数智筑基 聚焦成效 中兴通讯推进网络高阶自智

6月6日，“AI智胜未来大会暨自智网络中国产业峰会”在第31届中国国际信息通信展览会期间举行。中兴通讯副总裁，服务及大数据产品总经理王强在产业峰会发表题为“数智筑基，聚焦成效，全心全意推进网络高阶自智”的主题演讲，分享了自智网络的当前发展状况、产业最新进展，以及中兴通讯对高阶自智网络演进的思考和实践。

王强表示，自智网络已经进入深水区，单域自治已达到L3：无线、核心网等已具备网络规划、自动配置、监控排障和网络优化等智能化能力。后续L4演进则更加注重价值成效，需要持续加强业务层的闭环能力。一方面，通过业务层向下闭环单域，实现网随业动；另一方面，通过业务层向上提供精准营销能力，智能支撑商业运营。

王强认为，面向自智网络高阶演进，行业需要围绕业务层构建全域实时感知、精准预测和智能决策能力，持续推动从人工闭环到自动化闭环，人工决策到智能化决策的线下到线上的生产方式变革。其一，实时感知是决策的基础，也是业务闭环的关键。借助实时可视化智控能力，可以在业务瞬时高并发导致网络负荷超载的场景下，提供秒级检测和预测，分钟级管控，保障网络高可用性，特别面向地震、洪水等特定场景可发挥重要价值。其二，用户体验是业务战略发展的关键。如何提供极致的用户体验，需要洞察业务聚集区域，预测业务发展趋势，并基于意图驱动的主动闭环管理支撑智能决策，进而高效指导网络资源精准投放，打造资源利用率最大化的弹性网络，为新业务提供主动预防式运维，使能CHBN战略业务健康发展。

中兴通讯uSmartNet自智网络综合解决方案，以线下到线上的生产方式变革为目标，进行数智化运营转型的全新升级。结合实践，在线上运维方面，以用户投诉处理为例，通过拉通客服系统、业务质量管理系统、工单系统等，彻底改变了以往专家全程参与处理的传统方式，实现了投诉运维的线上化和智能化，显著缩短投诉处理时长，用户满意度同比提升2%。同时，积极探索线上运营演进模式，通过流程编排，嵌入O+B用户画像原子能力，实现权益市场营销活动的线上化、无人化、智能化，权益营销转化率提升3倍。

中兴通讯uSmartNet提供“采集-中台-应用”全套开放技术栈，具备分层解耦、用户视角、开放生态、数智融合及自智网络体系化等特点，通过采用业界领先的实时引擎，可保障全流程秒级实时处理，从而支撑上层应用创新，实现跨域闭环的体系化自智赋能。

数智激流，自智方遒。随着网络智能化基础能力的持续增强，孪生拉通虚实环境、意图驱动人机互动、AI大模型构建未来网络数智化的理解通道，中兴通讯将携手行业生态伙伴，共创网络+AI的融合生态，全心全意推进网络高阶自智，共赢数智新未来。