极致服务 共赢未来 2023中兴通讯全球服务生态论坛墨西哥站成功举办

近日，中兴通讯全球服务生态论坛在墨西哥城成功举办。本次论坛邀请到近30家中兴通讯欧美区重点合作伙伴和多名行业专家，以”极致服务 共赢未来”为主题，围绕欧美区市场趋势、数智化提效、高质量交付等热点主题展开讨论和交流。

中兴通讯高级副总裁孙方平为论坛致欢迎辞，他表示，“作为全球领先的大型综合通信与信息技术解决方案提供商，在公司‘数字经济筑路者’生态定位下，中兴通讯全球服务提出‘极致服务’的品牌理念，以超越行业标准，超越客户期望，服务零差评，客户零投诉为战略目标，致力于成为数字化网络部署引领者。中兴通讯全球服务基于行业发展趋势和客户价值需求，以端到端工程服务体系为基础、数智化工具为加速引擎、工程服务资源生态为蓄水池，构建客户、合作伙伴以及中兴通讯协同共赢的数字化交付体系，打造极致服务品牌。”

中兴通讯高级副总裁彭爱光在欢迎致辞中表示，“中兴通讯始终关注客户收益，以质量和合规作为两大业务基石，强研发，建生态，以创新产品和极致服务双轮驱动，持续提升网络价值。”

论坛围绕“趋势引领、共赢未来”，“务实合作、极致交付”，“协同发展，价值共创”三大主题展开分享与探讨。

趋势引领、共赢未来

提高宽带网络的服务质量对地方经济发展具有重要影响，墨西哥数字中心CEO Salma Jalife就“美洲区通信行业现状及发展趋势”发表了主题分享。Salma重点指出，5G和物联网正在推动工业4.0的宽带连接，5G移动在拉丁美洲的普及需要一套顺畅的部署规则，而中小企业的创新和技术应用是数字化转型的关键。

中兴通讯美洲区CMO韩成延对合作伙伴在美洲区的未来合作机会进行了展望。韩成延强调，基于光纤“DNA”，PON已成为FBB的主流选择。中兴通讯为打造全场景全光联接，推进做厚接入千兆化、做深家庭光纤化、从千兆接入到千兆体验，用“家庭新基建”的高度构筑数字家庭坚实底座。截至目前，中兴通讯固网产品已服务全球100多个国家的300多家运营商，全球运营商光网络市场排名TOP2，全球OTN交换市场排名TOP2。

务实合作、极致交付

中兴通讯副总裁王棹发表题为“极致服务，成就客户价值”的项目交付主题演讲。他指出，中兴通讯提供的以数智化交付平台、端到端智能交付工具体系和智能运维为核心的数字化网络部署方案已在100多个国家和地区建设了高性能的“匠心网络”，获得众多第三方网络测评第一。通过在墨西哥、巴西、土耳其、奥地利、意大利及匈牙利等多个有线和无线项目的合作建设，中兴通讯携手客户在网络服务的主要领域不断探索和拓新，协同共赢，持续提升网络价值，推动数字经济发展。

中兴通讯副总裁宋玉林发表题为“精诚合作，共赢生态未来”的合作主题分享。他表示，每个项目的成功交付离不开每位合作伙伴的有力保障，中兴通讯坚持长期主义，愿携手合作伙伴在数字经济的浪潮中同舟共济，传统业务持续合作，创新业务协同拓展，加深融合，共担风险，共享利益。中兴通讯强调生态共赢，以全球服务业务为核心，通过端到端数字化提效、战略合作、主流汇聚等策略与全球合作伙伴优势互补，深化合作，共同为客户提供极致服务。

协同发展，价值共创

优秀合作伙伴代表墨西哥BIION公司COO Mauricio Hernandez Torres、巴西Globaling公司CFO Carlos EduardoNascimento、厄瓜多尔ELCO公司CTO Jose David Lozada Montero分别分享了与中兴通讯的高质量合作实践和取得的经验。

在论坛最后，中兴通讯举行了优秀合作伙伴颁奖仪式，中兴通讯工程交付管理总监Juan Jose Nunez、中兴通讯美洲区CMO韩成延、中兴通讯墨西哥工程服务处经理林峰巍、中兴通讯副总裁王棹、中兴通讯副总裁宋玉林为合作伙伴颁发了“最佳合作伙伴”、“最佳质量奖”、“最佳服务支持”等奖项。

此次论坛，与会各方进行了深入沟通并达成一致战略合作共识。中兴通讯将以此次服务主题盛会为契机，搭建信息沟通的桥梁，加强与全球合作伙伴的交流与融合，积极推进全球服务生态建设，携手合作伙伴持续打造可持续、健康、共赢的合作生态，共同构筑数智热带雨林。