中兴通讯数智创新斩获2023中国数字化两项大奖

近日， “2023年第六届数字化转型与创新评选” 年度颁奖典礼在成都隆重举行，中兴通讯“服务器及存储产品数智化极致服务解决方案”和“数字通讯网络运营创新”两项案例从近3000个优秀成果中脱颖而出，分别斩获“数字服务创新解决方案奖”及“网络创新产品奖”。

服务器及存储产品数智化极致服务

以“智、简、效”为价值引领，中兴通讯构建客户支持数智化服务平台实现客户服务移动化、智能化、远程化。平台通过网络维护作业跨域贯通和业务运营实时监测及调度两大能力，助力客户提升网络维护工作效率，确保网络安全、稳定运行，为客户创造价值。

中兴通讯服务器及存储产品依托数智化服务平台，为客户提供网络故障、备件借用、板件替换、备件归还和板件返修的一站式极致服务，现场服务活动上线率达100%，上门准时率达95%以上，故障处理速度提升200%，客户满意度达99%以上。获得运营商及互联网、金融等数字中国（2+8+N）重点行业客户的一致认可。

数字通讯网络智慧运营创新

针对传统网络运维瓶颈，中兴通讯构建一体化网络运维平台，以全产品端到端数字管理的方式，实现系统驱动运维问题的快速闭环。平台通过数字化语言和模型实现对网络进行数字画像，并以网络数字画像为基石，拓展到网络智慧运维、长治久安、风险识别、作业人员能力画像等多个业务领域，推动网络从传统运维向智慧运维高速发展。

基于中兴通讯智慧网络运营方案，面对网络问题投诉，中兴通讯一体化网络运维平台能够在保障通信网络质量和用户体验的同时，快速调用智能化工具实现问题自动分析及闭环，网络问题的响应效率相比传统的方式提升80%以上。

作为数字经济筑路者，中兴通讯在数智化网络服务领域持续创新突破，高效应对通信网络维护的复杂挑战，为全球160多个国家和地区超过500家电信运营商提供7*24小时技术支持服务，为全球20亿用户提供不间断的优质通讯服务。数智时代，中兴通讯将继续秉持极致服务理念，持续创新产品和服务，为全球通信网络的安全稳定运行保驾护航，为推动经济蓬勃发展贡献数智力量。

“中国数字化转型与创新评选”由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起，以中国数字企业模型与指标体系、智慧城市评估指标体系为理论指导，旨在表彰各行各业数字化转型突出的团队和项目，凝聚数字化力量，助力中国数字化产业成长和数字经济创新发展；已连续成功举办六届，累计参评企业超过5100家，涉及6600余个项目，50个领域。