锐意改革 勇于进取构筑科学的产品开发体系——中兴公司开发体制改革纪实

居安思危，稳健务实，是侯为贵总裁的风格，也是中兴公司的风格。

    可以说，中兴公司目前正处于历史上最好的发展时期：产品由单一的交换发展为七大类，二十余种；市场份额不断扩大，几乎覆盖全中国，在网上的分布也由农村成功地辐射到沿海及内地省会城市，并与一些国家进行了实质性的合作，销售额连年翻番；“中兴通讯”股票的上市不仅提高了公司的社会形象与知名度，更为公司今后的发展积聚了巨大的潜能；越来越多的科技精英源源不断地加盟中兴行列……。然而，面对骄人的业绩和形势，具有忧患意识的中兴人并没有裹足不前。

    １９９８年１月，公司首次产品研制工作会议在上海召开。会上，殷一民副总裁深刻审视与剖析了原有产品开发体系存在的弊端，提出改革的基本思路和目标。经过会议充分的酝酿和讨论，侯为贵总裁最后作了系统全面的总结。侯总裁指出，随着公司规模的扩大和产品的多元化，开发体系传统的管理方式已跟不上形势发展，必须进行改革。我们只有在快速发展中不断对机构体制进行科学合理的改革，才能跟上时代前进的步伐。

    中兴公司原有的开发体系是建立在单一产品和小规模生产基础之上的，曾经为中兴公司迅速打破“洋设备”一统天下的局面，跻身于中国高科技产业明星行列立下了赫赫战功。但随着公司社会化大生产规模的逐步形成，它已无法满足新形势对中兴人提出的迫切要求。这些要求包括：提高产品策划和系统设计质量，进而提高产品的竞争力；不断缩小产品技术与用户需求之间的差距；加快研制产品商品化的进程等。

    要适应新的发展与竞争形势，唯有改革，别无选择。中兴公司在充分学习借鉴国外先进管理经验的基础上，确定了改革的基本框架：按照社会化大生产分工协作的原则，把现有开发部门中的系统设计与测试的职能分离出来，成立相对独立的系统部、开发部、测试部和工程部，旨在强化产品开发过程中的系统设计、系统测试与实施商品化的力度。系统部主要负责市场调研、产品策划和系统设计，在产品开发过程中不断跟踪了解市场需求，根据开发、测试过程中反馈的问题，对方案的设计进行滚动调整，提高产品的先进性和竞争力；开发部门根据系统部的总体设计文档，完成系统详细设计与实现，并把结果交给测试部门测试；测试部门根据系统部的总体设计文件和技术指标，制订系统测试方案，对开发出来的系统进行测试。同时与开发人员配合，把测试贯穿于整个开发过程，保证系统设计与开发成果的正确性和有效性；工程部主要参与新产品的开局，包括对试验局开通过程中出现的问题进行跟踪和反馈，确保开发产品成功地实现商品化。为了实现各部门之间的 “无缝连接”，实际操作中很多工作是交互进行的，例如：在总体设计后期，主要开发人员参与讨论；在开发阶段，系统设计人员负责指导开发，开发中发现的问题反馈给系统设计人员，并由系统设计人员修改总体设计文档；测试人员介入开发过程，对开发结果进行测试，并把测试结果反馈给开发人员，开发人员根据测试结果修改自己的设计，从而形成“策划—执行—检查”的闭环工作流程。目前，公司开发中心、上海研究所、南京研究所均完成了组织机构的改革与重组，从而在开发体制的改革中迈出了坚实一步。

    机构重组后，公司开发中心、上海研究所和南京研究所逐步建立、健全了配套的规章制度、工作流程和考核管理办法，以市场为导向，把产品的研制方向与市场紧密结合起来，实行了以产品为主线的矩阵管理，并开始了实质性的操作。虽然改革中的许多问题还需要不断探索和完善，许多关系有待于进一步理顺和磨合，许多观念有待于进一步转变和更新，但中兴人决心把改革方案一步步实施到位，并不断进行优化调整，面向２１世纪，构筑起科学的产品开发体系。□