Ucell成功之道

    Ucell是TeliaSonera（一家瑞典和芬兰合资成立的电信公司）的下属公司。2008年，Ucell重整公司品牌并采用新的标语：“更贴近人们的需求”。之后，Ucell迅速拓展市场份额，并一举成为乌兹别克斯坦第二大移动运营商。2011年9月4日，Ucell首席执行官Oguz Memiguven接受了我们的采访。

记者：首先，请您介绍一下Ucell，Ucell的重点业务领域有哪些？

Oguz Memiguven：Ucell是TeliaSonera Eurasia的下属公司。TeliaSonera是欧洲最大的运营商之一。它在欧亚7个国家开展业务，包括俄罗斯和土耳其，分别是阿塞拜疆的Azercell、哈萨克斯坦的Kcell、塔吉克斯坦的Tcell、格鲁吉亚的Geocell、摩尔多瓦的Moldcell、尼泊尔的Ncell以及乌兹别克斯坦的Ucell。

    Ucell创立于2007年，2008年更改为当前品牌。2011年6月，我们重新对品牌进行整合，以便TeliaSonera的所有欧亚子公司拥有统一的视觉标识。我们还在乌兹别克斯坦首都塔什干市中心建成新的总部。在这座远近驰名、现代化的建筑物的落成仪式上，我们发布了最新的公司品牌标识。
Ucell公司自2008年起开展业务，当时的用户数量刚刚超过50万，市场占有率只有9%。而现在，其用户数量达到850万，市场占有率为34%。我们在乌兹别克斯坦的数据及3G业务领域遥遥领先，且被用户视为技术领袖。就营业额和市场占有率而言，我们是该国第二大运营商，但在人们的心目中我们是该国首屈一指的运营商。

    我们的当务之急是进一步扩展3G和4G网络，重视双载波等新3G技术，以及在数据通信、3G和4G领域确立长期的、可持续的领导地位。此外，我们的4G试验网络亦取得了不错的成效。Ucell约有900名员工，在乌兹别克斯坦有30个办事处和2000个经销商。因此，我们拥有广泛的分销网络。乌兹别克斯坦有2900万人口，资源丰富，市场潜力巨大。我们非常高兴在这里开展业务，我想我们今后会在乌兹别克斯坦继续投资。

记者：Ucell的用户快速增长，在不到3年时间内成长为乌兹别克斯坦第二大移动运营商，您能说说公司成功的秘诀吗？

Oguz Memiguven: Ucell是一家十分有趣的公司。我们一直努力为人们提供有吸引力的、实惠的资费和有趣和实用的服务，我们在数据通信和互联网市场表现不俗。我们是市场造势者，别人都效仿我们。我们推出了非常丰富的增值服务组合。当我们拥有合理的市场覆盖率后，我们还能吸引许多优质客户和企业客户。我们的产品经济实惠，服务多样，这是我们成功的原因。

    除此之外，我们还拥有一个年轻有为、雄心勃勃、精力充沛、思维敏捷的管理团队。我们做事非常麻利，我们的竞争对手很难跟上我们的步伐。在这点上，我们没有谦虚的必要。我们是一家成长迅速、反应敏捷的企业。

记者：Ucell的移动用户的分布情况是怎样的？2G用户与3G用户的比例是多少？手机用户的使用习惯是什么？

Oguz Memiguven: 乌兹别克斯坦与世界上其他地方并没有区别，人们渴望接入互联网。你必须能够简化人们的生活，让他们轻松接入互联网。我们在当地市场推出了一款手机，以图标方式列出人们经常访问的网站地址。人们希望访问社交网络，例如Facebook、Vkontakte以及俄罗斯的其他社交网站。我们售出的手机中已配置上述网站地址，使这些网站触手可及。我们基于访问率最高的社交网站制定策略。我们提供的服务实用快捷、定价机制简单——访问这些页面只需支付统一价格。这深受人们欢迎，数据业务量约增长了10倍。

记者：2007年12月，Ucell与中兴通讯签署一期合同在乌兹别克斯坦建设无线网络。在其后的几年里，Ucell多次选择中兴通讯为其扩展网络（一直到第六期）。Ucell为何选择中兴通讯为合作伙伴？如何评估中兴通讯的设备和项目团队？

Oguz Memiguven: 中兴通讯是一家世界一流的企业。其产品、服务和产品路线图令人印象深刻。坦率地说，对于世界一流的供应商而言，这并不稀奇。但是中兴通讯最打动我们的是他们的团队。他们非常认真、友善、善于聆听，这对于我们非常重要。他们会认真对待我们碰到的难题。他们愿意提供帮助，这是我非常看重的一点。此外，中兴通讯制定了有竞争力的价格战略。这也是我十分欣赏的一点。请相信我，最关键的是他们的态度。只要他们坚持自己的雄心壮志以及对客户的态度，那么他们会获得更多的财富。他们善于聆听意见，乐于助人，这是我非常欣赏的。在项目第一期建设过程中，我曾经对他们说：“如果项目成功的话，我会把你们介绍给其他企业”。我做到了。他们现在与其他的一些企业合作。

记者：Ucell与中兴通讯在合作的过程中，什么事情令您印象深刻？

Oguz Memiguven: 这涉及很多方面。起初，我密切关注项目的进度。我很清楚，从零开始建设一个网络并不容易。不过，我的确给了他们很多压力，这让他们心力交瘁。我每个星期都会询问目标的完成情况，接下来的几周也是如此。有些时候，结果并不那么理想，但是下一周，他们就能够缩小差距。有很多次他们都做到了。有人告诉我，他们是不会做到的，但是他们成功了，这让我惊讶。他们践行承诺、专心致志、精力充沛。

    对中兴通讯有这种看法的人绝不只有我一个。实际上，我们公司的营销人员和技术人员在谈到中兴通讯的时候经常流露出敬意。我对你们公司有自己的看法，但我同时聆听我的员工提出的意见。我在聆听的时候，他们在话语之间不乏敬意。这也影响到我。

记者：2010年8月，中兴通讯协助Ucell部署LTE网络。在乌兹别克斯坦部署LTE的意义何在？你对今后有何期待？

Oguz Memiguven:我们的LTE还刚刚起步，但LTE将颠覆一切，你可以通过LTE观看实时电视转播。但是我们的3G技术还有很长的路要走，对于LTE我们拭目以待。我们可以借助LTE成为某种ADSL运营商，为人们提供高速连接。无线技术可以轻松满足个人用户的数据连接需求，但对于大企业而言，我们现有的技术还不够快，无法提供全方位的服务。但LTE为我们开辟了一个大市场，该技术可以替换所有固网基础设施。我认为运营商和设备商的未来是光明的。

    谈到未来，Ucell的目标非常明确，那就是我们致力于成为乌兹别克斯坦移动技术领域的主导者。