基于智能电视的业务发展浅析和建议

 在移动互联时代，智能电视也是一种智能终端。但是由于智能电视和手机电脑等传统智能终端在功能特点上有区别，并且大众对电视的原有印象根深蒂固，到目前为止，智能电视尚未找到较好的业务开展方式。本文分析了智能电视的优点和远景定位、智能电视的优缺点，并提出了智能电视业务发展的建议。

智能电视的优点

    相对于智能手机、平板电脑和PC，平板电视具有屏幕大、视听效果好、对视力损伤小的优点。

    这几个优点是很难替代的，也就是说，如果有些业务可以通过智能电视实现，只要操作复杂度相对其他方式不会增加很多，我们会优先选择电视。比如有些家庭买了iPAD之后发现小孩很喜欢iPAD上的教育类有声读物或一些教育类视频，在给小孩播放视频和有声读物时，我想大部分家长在电脑和平板电视之间都会选择平板电视。

    这种适合于智能电视的业务主要应该集中在娱乐和社交上。平板电视在娱乐上的硬件优势无需多言。

    社交方面，就交流的过程本身而言，主要有3类需求：文字交流、语音交流和视频交流。平板电视在视频交流方面优势很大，语音交流优势很小，文字交流劣势很大。文字类的交流可以通过语音识别技术弥补，在语音识别技术成熟应用之前，确实没有什么好的方法。表1列出3类交流方式的典型场景，我们比较了平板电视、智能手机、平板电脑和笔记本电脑的各自特点。

适合智能电视的业务类型和远景定位

    根据表1的比较，我们可以总结出适合智能电视的业务应该具有的特征：

    ● 交流地点固定：比如在家中、在会议室。

    ● 有视频的需求：亲人之间的远程交流，对视觉效果有无止境的需求。如果通话双方的智能电视都支持3D摄像、裸眼3D功能，有条件的家庭一定会选择这种方式。

    ● 高带宽：视频效果越好，带宽要求越高。

    ● 需要应用支持：主要是社交类和企业通信类应用、游戏类应用。

    具备上述特征的业务我们可以列举出如下几类：

    ● 社交类，亲朋好友之间的通信是这一类业务的代表。一旦智能电视被用于通信，那么在宽带足够的地区，必然会抢走很多固网用户。

    ● 企业通信类，如远程教育、电话会议等。

    ● 游戏类，包括联网和单机游戏。

    ● 影视娱乐类，如网络影视下载观看、卡拉OK等。

    我认为杀手级业务是第一、三、四类业务，尤其是第一类业务可以有很多具体功能上的创新。在中国，由于政策限制，第四类业务中的影视下载业务无法在电信运营商的网络上开展，但是音乐和卡拉OK不在限制范围内。

    一旦用户养成了在客厅通过平板电视运行应用的习惯，基于智能电视的应用就会发展得很快。我认为智能电视的远景定位是家庭电子休闲娱乐中心。电子购物的看货环节就比较适合在智能电视上操作，只是和店家交流的环节在解决输入法之前极为不便，一旦解决，智能电视就可以被用来网上购物。智能电视的视听效果好，任何对视听效果有依赖的针对家庭用户的业务都可以围绕智能电视开展，比如远程医疗。

智能电视的缺点和解决建议

    当电视变成智能终端后，电视用户就可以使用智能电视享受到互联网的业务。互联网在和有线电视、IPTV争夺用户时，明显是占据优势的。
但是通过智能电视接入互联网服务，文字输入和菜单操作不方便，这严重阻碍了智能电视互联网服务的发展。

    基于前文分析的比较适合智能电视的业务，表2列举了各类业务输入操作的特点。


    从表2的分析可以看出，这几类业务实际上对文字输入的要求并不是很复杂，使用频度也并不高。可以通过下面几个方法来解决输入问题。

    ● 语音输入。在汉语地区，语音输入法需要识别出汉语、英文字母和数字的发音。

    ● 菜单输入。平板电脑上的输入法除手写识别输入法外，其他其实都可以看成是菜单输入，只不过菜单的点击是通过触摸操作完成的。触摸操作实际上省略了光标的移动过程，如果采用这种方法，所有的输入操作都变成了菜单点击操作。

    ● 遥控器键盘输入。可以把电视遥控器做成类似黑莓手机的全键盘形式。

    ● 通过智能手机/平板电脑/笔记本电脑操控智能电视，输入在智能手机/平板电脑/笔记本电脑上完成。

    ● 手势遥感输入。通过对手势的识别来判断输入。

    其中方法二、三、四、五同时可以完成菜单点击的功能。

    可以先从遥控器的键盘输入改进开始做起，技术难度较小。为了方便输入，遥控器外观可以和手机外观做得很像，也可以像手机那样利用侧面提供按钮，有利于用户适应这种新型遥控器外观和操作方式。遥控器上可以有很多功能创新点，比如提供激光笔的功能进行交互。图1是一个遥控器界面示例图。
 

智能电视的业务发展建议

    智能电视上开展业务的方式具有应用+终端模式的特点，其产业链的发展重点在于终端和业务的整合。

    智能电视厂商最好能够找出杀手级业务，定位这些业务的主要消费场景和人群，并和产业链各环节的厂商合作。表3列出了笔者认为智能电视上可以优先发展的业务、场景、消费人群和重点产业链环节。


    应用需要重点考虑用户体验，这个原则必须坚持，是业务成功发展的关键所在。应用的本质是服务，一定要注重用户体验。比如当前QQ也有视频通话的功能，但是QQ主要面向年轻人或对计算机比较熟悉的人，对于中老年人而言其功能太多，而且QQ帐号不固定长度，密码必须要有字母，老年人使用起来不太方便。最好终端内置账号申请程序，通过按钮点击后，将第一次申请的账号设置为宽带号码，密码是QQ生成的数字串，并将账号密码保存在本地。用户体验需要注重细节，可以选择一些目标客户做操作体验。

    重点先发展业务，开发用户市场，养成用户习惯，先不需要考虑业务的整合。当用户养成使用习惯，市场产生后，自然就会有基于某些平台的类似应用出现。

    上述业务对智能电视的要求：

    ● 可以摄像。由于文字输入的不便，智能电视最合适的输入就是视频输入。

    ● 不断提升的摄像和显示效果。

    ● 杀手级应用一键启动。这有助于改进用户体验。比如视频通话业务，可以在终端侧（智能电视）保存账号和密码，用户只需要按一个键就可以选择使用哪个账号登录VoIP应用，或者使用一个默认账号登录VoIP应用。

    不建议将娱乐类游戏作为杀手级业务主推。在中国，人们还没有养成在客厅玩游戏的习惯。

小结

    智能电视是一类新兴的产品，由于人们对电视的传统使用习惯根深蒂固，智能电视的业务发展和手机、电脑有所区别。智能电视需要首先找到杀手级业务培养用户的使用习惯，然后向成为家庭休闲娱乐中心扩展。

    本文推荐了几类杀手级业务，并分析了对应用和智能电视的要求。应用一定要注重用户体验。智能电视要为杀手级业务提供一键启动功能并提供良好的摄像和视听效果。