DiGi：明智之选

  DiGi.Com有限公司（以下简称DiGi）是一家在吉隆坡证券交易所上市的公司，从属于挪威电信集团（Telenor）。1995年，DiGi推出全数字GSM 1800业务，并开始运营。GSM 1800业务是马来西亚的首个数字移动业务。DiGi是一流的电信业务提供商，提供创新的电信业务，并致力于为马来西亚全国用户提供可靠的高速互联网接入。同时，DiGi力求成为可持续发展的企业。

    自2008年1月起，Ole Martin Gunhildsbu任DiGi的首席技术官。他曾经就任于通信和IT行业的不同技术管理职位，有着丰富的经验。下文中，他谈到DiGi面临的挑战，其经营战略，以及与中兴通讯的合作。

    Q：DiGi在马来西亚的市场定位是什么？

    A：我想DiGi在马来西亚移动通信市场有很好的定位。DiGi在起步时规模较小并遇到一系列挑战。这时，挪威电信集团接管了DiGi。目前，DiGi在马来西亚位列第三，仅次于Celcom和Maxis。在一些领域，DiGi几乎处于领先地位。在马来西亚，三大运营商的收入和用户市场份额有所不同，DiGi取得了约37%的移动市场份额。

    Q：在过去的两年里，DiGi在青年市场大力推广移动服务套餐。青年市场对DiGi的整体发展将会有多大的作用？

    A：是的，DiGi的经营战略已经瞄准青年市场。我们以提供价格实惠的服务著称，并希望保持这一声誉，同时大力进军青年市场和数据市场。总的来说，我们提供各种互联网业务，并希望覆盖马来西亚全国尽可能多的用户。青年市场是一个好的起点。

    Q：DiGi的网络现代化改造进展如何？

    A：Telenor集团一直在对其网络进行战略性现代化改造，并且在一些市场上采用唯一供应商。采用唯一供应商有一些弊端，但是，与唯一供应商形成默契的机会也很多。比如，我们可以知道项目的端到端进展，并与供应商建立长期稳固的合作伙伴关系。
与中兴通讯合作，我们的网络现代化改造即将完成。DiGi和中兴通讯一直在为网络现代化改造而努力工作。在这个市场上，我们大有可为，不过我们在3G覆盖方面稍逊于Celcom和Maxis。LTE对DiGi的未来也是非常重要的。

    Q：DiGi会继续采用唯一供应商的策略吗？

    A：我们不会将自己局限于唯一供应商策略，但也不排斥这一策略。如果我们能建立良好的合作伙伴关系并进行不错的交易，我们会考虑唯一供应商。许多其他公司不会采用唯一供应商，但我们将来也许还会。我想我们的方法更实际。独立公司是不可能采用唯一供应商的，只有集团公司才会采用。如果一个供应商在我们的市场表现不佳，也会影响到本集团的其他经营单位对它的考量。

    Q：马来西亚通信和多媒体委员会（MCMC）的限制或控制措施（如网络空间安全）是否对DiGi的用户计划造成影响？

    A：网络空间安全并不一定以这种方式带来挑战，对我们来说一个主要的挑战是如何为我们的用户提供最好的解决方案。这意味着我们必须提供最好、最安全的产品，并提供大范围覆盖。我们的用户关心的是他们的数据存放在我们这里是否安全。保证客户第一肯定是我们的主要目标。

    Q：你们与中兴通讯合作的过程中遇到哪些挑战？

    A：我们不得不改造DiGi的每个便携式网络，因为一些技术不是中兴通讯的技术。目前85%的网络已经改造成使用中兴通讯的技术。我想主要的挑战在于如何在割接的过程中不影响用户体验。当出现问题时，用户会立刻受到影响。

    Q：MCMC是否监控服务质量？

    A：不仅是MCMC监控服务质量，我想用户也越来越关心服务质量，并且比以往更加重视服务质量。他们希望运营商提供更好的服务，而我们也应该秉承用户第一的理念。我们希望保证我们的服务每年都有进步。我正致力于对我们的整个网络进行现代化改造，以使得DiGi在迈向数字时代的过程中更具有竞争力。

    Q：Telenor集团已经推出4G业务。Telenor集团是否与DiGi分享了其4G方面的经验？

    A：在过去的几年中，Telenor已经在一些北欧国家推出了LTE业务。在Telenor内部，我们有一个强大的市场和技术社区，大家在此交流经验。我们确保使来自不同国家的员工都能分享他们的经验，使其发挥最大效用。

    Q：中兴通讯是D’Nemo项目的唯一供应商，您如何看待中兴通讯的表现？您认为中兴通讯员工的技能和能力如何？

    A：我认为中兴通讯的产品绝对有竞争力，但在项目规划、管理和交付方面还有提升空间。

    DiGi与中兴通讯的合作面临过一些挑战，我们已经对工作方式稍作调整，并找到了更好的合作方式，目前项目进展顺利。我想中兴通讯非常清楚其不足之处，并知道哪里需要改进。如果中兴通讯真的能够总结和学习不同项目的经验，我想中兴通讯会有一个光明的未来。

    Q：在马来西亚，是否人力成本正在提高？这是否是DiGi引进国外技术的原因？

    A：目前，我不认为本地劳动力价格对我们真的算是个问题。与欧洲运营商相比，我们的运营成本高但劳动力成本在可控制范围内。我们的战略是不做简单重复的事情，比如网络维护，就可以外包给供应商。我相信供应商拥有我们所没有的技能和能力，比如一个供应商向马来西亚不只一个运营商提供服务，这就使它可能拥有我们所没有的技能。因此，我们努力在提供运营服务和管理服务托管之间取得平衡。DiGi将继续与那些拥有我们所需技能和能力的供应商合作。