近年来,随着互联网应用的爆发,电信运营商从语音红利时代逐步转入数据红利时代。为此,全球运营商加快了LTE网络的建设速度,据GSA数据,截至2014年全球已部署360张LTE网络,用户数达4.97亿,用户数年增幅140%。在2G、3G、4G、WLAN多网并存的情况下,如何协同多张网络,向用户提供更好的语音和数据体验,如何依据价值高低进行LTE网络投资排序,是运营商最希望解决的两大问题。
卓越的用户体验以网络两大关键能力为支撑基础:一是网络可视化能力。在新形势下,网络可视化的内涵由传统网络指标可视化延伸到了互联网业务以及用户体验的可视化。二是全程全网问题快速定界定位能力及端到端优化能力,也即网络快速修复能力。互联网业务问题以及各种新业务问题的快速修复能力是提升用户体验的关键。更高的境界是问题自动定界定位自动修复,也就是网络自愈。
领先的价值网络可分两步逐次实现:第一步可使用用户体验技术找出高价值区域,优先投资,提升网络投资效益。第二步需要充分运用大数据等创新技术挖掘网络数据蕴含的价值,有条不紊地开放电信数据接口,不断拓展新的业务方向和业务形态,打造电信数据生态系统。
作为全球领先的电信服务提供商,中兴通讯始终坚持以客户价值为导向,持续创新,在用户体验和价值网络领域为合作伙伴创造了瞩目的价值:向香港CSL提供为期7个月的UniCare服务,使其LTE网络在标杆测试中获得第一名,上传下载速度提升50%;UniCare价值城市解决方案提供的站点级精细指导,帮助安徽联通将资源聚焦到130平方公里的高价值高收益区域,效能大幅提升。
中兴通讯愿携手运营商共同打造卓越的用户体验,创建领先的价值网络,实现合作共赢。