VimpelCom：管理再造，成为数字化公司

VimpelCom集团首席绩效官Alexander Matuschka

　　VimpelCom是一家跨国运营商，为超过2亿用户提供语音、固定宽带、数据和数字化服务，其愿景是为用户探索数字世界提供更多的新机会。近期，《中兴通讯技术（简讯）》采访了VimpelCom集团首席绩效官Ale－xander Matuschka先生。他与我们分享了他的最大挑战、他对于Excelerate计划的思考、2017年及以后的重要工作，以及他对于中兴通讯的评价。

VimpelCom在全球不同地区开展运营，作为首席绩效官，您面临的最大挑战是什么？ 　

　　Alexander Matuschka：VimpelCom从传统运营商向真正的数字化公司转型的过程中，我所面临的最大挑战就是我们在全球拥有14个独立运营的子公司，而我试图把他们整合为一个组织。
VimpelCom的子公司复制了集团的许多功能。现在，我们正在整合这些功能，使VimpelCom变得更精简，并从全球规模中获益。

2015年，VimpelCom在您的领导下宣布了Excelerate计划。目前为止，您对于这个计划的执行和结果是否满意？
　

　　Alexander Matuschka：你知道，我是个德国人。德国人天生不容易满足，他们总想得到更多。但是，我对于VimpelCom已经取得的成绩感到非常自豪。
目前为止，我们通过取消微小团队、精简机构，使得VimpelCom变得前所未有地敏捷。我可以通过数字来说明，自从我们启动Excelerate计划，到现在大约1年多的时间，我们已经将公司人员总数精简了21%。
另一个方面，我们真正开始实现集团利益最大化。目前公司70%的采购量都来自全球合同，而不再是本地合同。

　　谈到运营模式，VimpelCom的运营模式包含4个方面，我们已开始在其中2个方面发力。首先是我们正在建立全球共享服务中心，这将为我们带来更优质的事务流程。我们在乌克兰利沃夫设立的共享服务中心已开业，而我们原先位于俄罗斯雅罗斯拉夫尔、拥有1000名员工的共享服务中心，也完成了提升改造，达到共享服务规范的要求。我们还将在巴基斯坦设立一个共享服务中心。我们的运营模式优化取得了切实的巨大进展，而不是只停留在规划阶段。其次是管理服务，我们正在衡量VimpelCom各个子公司的管理服务，希望把7个国家的管理服务整合到一个管理服务合同和一个网络运营中心（NOC）中去。
　　

　　此外，随着我们将越来越多的流程进行了数字化改革，客户服务正沿着正确的方向发展。我们还建立了地区总部，以减少国家层面的额外消耗。现在，一切正在步入正轨。虽然Excelerate计划才完成了50%，但在财务和运营收入上已经显现出成效。

在执行Excelerate计划的过程中，您认为中兴通讯是否提供了你们期望的支持和合作？

　　Alexander Matuschka：1年前，VimpelCom和中兴通讯签署了诚信合作伙伴关系，这有别于典型的客户和供应商关系。诚信是很难建立的；而要建立伙伴关系，需要非常诚实、真诚、坦率。我认为我们双方在过去的12个月里已经建立了这种关系。
　　

　　可以说我们正在积极地共同发展，我相信我们双方的合作将会是一段漫长的旅程。

您能介绍一下您在2017年及以后的重要工作吗？

　　Alexander Matuschka：2017年是Excelerate计划的第2个年头，也是最重要的一年，我们计划大刀阔斧地实施该计划。我们知道，每一个变革计划都应该在3年内完成。如果3年内没有完成，那就不算成功。Excelerate计划也是一样，我们计划3年完成，前2年是实施和执行阶段，第3年是学习和改进阶段。Excelerate计划是我在2017年的首要工作。
　　

　　第二个重要工作是核心网的虚拟化工作。为了使VimpelCom变得更加数字化，我们做了很大的努力。对我来说，最重要的事情就是改变公司的文化。VimpelCom集团现在太分散、太本地化，要从传统的运营商转变成数字化公司，我们需要在集团内部建立一个统一的文化。将来，我将投入最多的精力，致力于改变公司的文化。我相信我们公司有许多优秀的人才，但是他们很少有机会表达自己的观点。我希望建立一种新的文化，让每个人都可以畅所欲言。

您认为VimpelCom和中兴通讯的合作伙伴关系未来将如何发展？ 
　　

　　Alexander Matuschka：在我看来，VimpelCom和中兴通讯的合作关系目前处于一个良性发展阶段，将来还可以大大拓展我们的合作范围。然而，我认为中兴通讯还需要对一些业务进行反思和持续改进。

对于中兴通讯，您有什么建议？
　　

　　Alexander Matuschka：我认为中兴通讯也需要完成一次文化变革：从一家传统的设备供应商转变为一家技术公司。如果中兴通讯的每位员工众志成城、共同努力，中兴通讯势必发展成为行业翘楚。