关于IT运维的灵魂三问：
1、请用一句话描述什么是“IT运维”？
“网管？修电脑的？”。
通常来说，IT运维是指企业对已经建立好的IT运行环境（如软硬件环境、网络环境、服务等）进行综合管理和维护，使其在稳定性、效率、成本上达到可接受状态。随着企业数字化转型时代全面开启，IT的价值已经从传统技术支撑转化为生产力提升，企业日常办公几乎全部依托数字化环境，运维对于保障企业正常运营愈发重要。
2、你希望IT运维是什么样的？
“有故障找运维，分分钟帮我解决问题。”
现实并没有这么理想，随着企业人员及业务规模的不断扩张，IT运维的难度及复杂度进一步加大，传统的人肉运维以及“基于人为指定规则”的自动化运维已经远远满足不了企业日益增长的现代化运维需要。
3、你想应聘IT运维工程师吗？
“算了吧，运维需要7*24小时待命，逢年过节还得在客户现场值守。”
各位同学有所不知，如今的IT运维已进入智能化、大数据时代了，故障远程修复早已是基本能力，出了问题也不再是亡羊补牢，智能预判、高效管理、精细化数据分析为IT运维工程师带来破局之路。
云电脑作为替代传统PC的办公神器，在IT运维上有着得天独厚的优势：标准化快速部署、桌面批量开销户、资源动态分配、应用软件统一升级、云终端远程统一管理等一系列功能大幅提升了运维效率，一名IT运维工程师即可管理上千台桌面。
然而，想成为IT运维界的王者，只有这些是远远不够的。中兴Insight云电脑体验感知系统（以下简称Insight系统），为云电脑量身打造，基于AI算法，从资源感知、网络感知、用户感知以及业务感知等各环节提供数据采集、存储计算、分析挖掘、应用建模、可视化展现和智能运维等能力，探求系统和用户体验问题根源，智能预判区域、团队业务使用趋势，实现高效运维的同时助力企业集约化运营和精细化管理。具体来看主要体现在以下四个方面的核心能力：
1.先知：资源全面感知，运行状态纤毫毕现
通过Insight系统采集和分析云电脑资源情况，包括计算、存储、网络、终端、外设、应用、用户操作等各环节数据，可视化呈现运营总览、系统总览、用户总览、网络总览、资源总览、应用总览、节点总览、服务质量等，实现端到端“毛细血管级”的数字化运营，实时在线洞察每个设备、每个应用、每个用户的使用状态、使用体验和使用效率，为云电脑健康运行保驾护航。
2.先觉：趋势智能预判，系统风险防患未然
Insight系统提供丰富的数据挖掘算法，进行数据探索、模型构建和部署，智能分析系统资源、业务应用和运行趋势，对历史数据不断地进行AI深度学习，形成系统资源问题和瓶颈的经验预测，真正做到风险智能预判，将风险扼杀于萌芽。如网络总览可监测用户使用各阶段时延、丢包、耗时数据，全方位评价优化用户网络体验，使网络瓶颈无处藏。同时领先的大数据安全和隐私保护技术，可实现一键式数据安全启停，全面覆盖接入控制、访问控制、安全审计、数据加密及脱敏、数据容灾等，打造全生命周期数据保护和管理。
3.先行：运维无感主动，故障修复如汤沃雪
Insight系统一键收集终端日志、桌面日志、网元日志、运维日志等各类日志，并对各项数据配置和告警等进行分析诊断，筛选桌面关键事件和异常体验，对云电脑使用过程中卡顿、登录失败、黑屏、蓝屏、卡死、异常断链等异常事件进行不同维度的关联分析，直观呈现问题根因，据此提供无感主动运维，故障秒级感知与自动修复。
4.先为：效能持续提升，助力企业集约运营
Insight系统可构建业务画像及统计不同团队桌面使用特性，对系统运行趋势和桌面业务运行轨迹进行深度分析和行为预判，如根据桌面行为、软件应用、外设使用等当前的操作综合分析得出下一步结果和动作，提前进行资源智能调度，以提升用户使用体验和系统运行效率，实现用户闲时资源释放，忙时运行资源需求准备。Insight系统还可对云电脑各应用软件分布使用情况一目了然，实时统计当前连接数、最大并发数，真正做到不多买一个license，降低企业IT成本，助力企业集约化运营。
目前，中兴Insight体验感知系统已成熟运行在多个大型云电脑项目上，帮助企业实现运营资源的实时监控，掌控运行趋势，智能预判行为，进一步提供主动运维和智能调度，大大提升了云电脑使用体验和资源利用效率，同时也降低了运行成本。
如此来看，有了中兴Insight体验感知系统，IT运维工程师再也不用007，“钱多事少离家近”不再是痴人说梦，面对更多复杂的运维场景也能从容应对。
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