Ooredoo:助缅甸跨越现在，走向未来

        Ooredoo是一家大型跨国电信运营商，其业务覆盖中东、北非及亚洲17个国家。在国际电信联盟（ITU）2013年世界电信展上，本刊记者对缅甸Ooredoo的首席执行官Ross Cormack进行了访谈，Ross Cormack先生介绍了Ooredoo的全球业务、Ooredoo如何赢得了缅甸的许可证，以及缅甸为电信大发展所做的准备。

    Q：2013年ITU世界电信展的主题是“拥抱数字世界的改变”。您认为当今数字世界最重要的改变是什么？Ooredoo又是如何拥抱这些改变的？

    A：当今世界，瞬息万变。众所周知，我们获得了缅甸的移动网络牌照，这让我们非常振奋。我看到了大家对曼谷ITU展的巨大兴趣，以及业内资深人士的高度参与以应对当前行业遇到的问题。显然，技术时刻都在改变，但消费者和企业的需求变得更快，而且愈发复杂。业界人士都在探讨如何更好地与OTT供应商合作，如何更经济有效地为客户提供服务，如何使那些还没有连接上互联网的人联网。这些都是本次展会关注的重要议题。

    Q：卡塔尔将举办2014世界电信展，而Ooredoo被选定为组织者，您对2014年世界电信展有何展望？

    A：很难说2014年会有哪些挑战，只能说数字服务的需求会加速，而我们将进行更广泛深远的讨论。电信已与许多其他领域相融合，比如银行、媒体、市场营销等。

    Q：Ooredoo已在卡塔尔、科威特、阿曼、阿尔及利亚、突尼斯和缅甸等国家开展运营，跨国经营最大的挑战是什么？

    A：我只负责一个国家。一般来说，我们必须明确要如何管理自己的业务。我认为Ooredoo在这方面一直做得很好。我们有一个团队负责跟踪世界最新的需求、趋势以及最佳实践，该团队会提出我们没有时间考虑的各个国家的客户服务经营方案。所以我们要努力在全球化和本地化两方面做到最好。跨国经营所面临的挑战是距离和差旅。当然，我们就提供这种解决方案，通信技术只需一个网络摄像头就能让天南地北的人们保持联系。

    Q：您会在其他本地市场使用Ooredoo品牌吗？

    A：在2月的2013世界移动通信大会上，我们推出了Ooredoo集团品牌。除了全球性业务公司，我们在卡塔尔采用了新的品牌Ooredoo Qatar，这是我们第一家采用新品牌的公司，只用了短短10天，行动非常迅速。Ooredoo在缅甸也已经开启了新旅程。而在阿尔及利亚，我们的品牌也已推出，恰逢阿尔及利亚赢得了关键的一场足球比赛，取得了进入世界杯的入场券，所以我们举行了一系列的品牌活动，这对重塑品牌来说是一个隆重的登场。Ooredoo集团还将在2014年年底完成对9个公司的品牌重塑。

    Q：恭喜Ooredoo赢得了缅甸移动网络许可证，其中的关键因素是什么？

    A：实际上有92家公司都表示对此有兴趣，这是行业有史以来最大规模的竞争。其中有个原因是政府承诺程序公开化、透明化，包括公布我们需要知道的一切信息。政府邀请我们参加了招标和电信许可证及法规的拟制，甚至让我们了解到有关国家战略的信息。我们取得成功是因为我们确实满足了缅甸政府对我们的需求。我们的挑战是要实现技术的跨越，以此来服务于缅甸，帮助缅甸加快经济复苏。众所周知，在过去的10年里缅甸的经济发展显然不如亚洲其他国家。此次发放移动网络牌照对缅甸来说是一个跨越现在走向未来的机会。我们提供最新的技术、快速的部署、以及物美价优的通信服务。但我们承诺的的不仅是通信，还有应用，当然还包括极佳的用户体验。

    Q：为什么选择与中兴通讯合作建设缅甸的网络？

    A：我们进行了招标，而中兴通讯完全符合我们的需求。事实上，我们要求中兴通讯做的正是缅甸政府要求我们做的，比如快速推出最新技术、制定真正可信的计划来为当地提供就业机会和良好的服务。另一部分原因是中兴通讯的专业实力以及在缅甸的业务经验。中兴通讯在缅甸拥有本地员工，这些本地员工了解这个国家，懂得如何与缅甸邮电（MPT）及所有其他产业链上的成员合作。以上所有都是选择中兴通讯的原因。

    Q：您对中兴通讯这个合作伙伴有什么看法？

    A：我们也在逐渐了解中兴通讯，迄今为止，我们对所了解到的还是非常满意的。贵公司CEO史立荣此次也是第一次会晤我们集团的首席执行官Nasser Marafih博士和首席运营官Ahmed Al Derbesti。史立荣先生率领的大团队让我们对合作信心倍增，这是个好消息。

    Q：是什么让Ooredoo集团在行业中脱颖而出？

    A：我们秉承以人为本和以客户为中心的理念，这也是我们品牌代表的含义，还有关爱、连接、挑战。我们要求员工超越自我，为客户提供更好的服务，并且融入社区。这就是Ooredoo，她不仅是一家电信公司，更是社会的一部分。