E-Plus:盈利模式向以数据为中心转变

        E-Plus是德国第三大网络运营商（按用户计）。自1994年建网以来，E-Plus秉承以客户为中心的理念，持续为用户提供多样化的产品和服务。凭借其统一的定价，以及语音和数据服务的折扣政策，E-Plus在家庭用户和企业用户市场都成绩不俗。E-Plus集团首席技术官Andreas Pfisterer先生接受本刊记者专访，介绍了E-Plus面临的挑战、LTE产业在德国的发展前景以及未来与中兴通讯的合作。

　　Q：您能简单介绍一下E-Plus及其核心业务吗？

　　A：E-Plus是德国的一家移动运营商，拥有2500万用户，主要以家庭用户为主。我们希望所有用户都能从我们的网络容量和功能中获得良好的体验。去年，我们搭建了一张高速网络，用户无需额外付费即可享受该网络所带来的便利。

　　Q：德国电信市场的特点是什么？E-Plus面临哪些挑战？

　　A：德国是一个充满竞争的市场，主要有四大运营商：E-Plus、O2、沃达丰（Vodafone）和德国电信（Deutsch Telecom）。语音和短消息业务的价格和收益持续下滑，主要是因为网络升级，也有竞争因素。出现这种趋势的一个原因是德国政府对价格的管制，另外一个原因是OTT提供商的出现，OTT提供商分走了大量的利润。同时，我们也看到了数据业务的增长潜力。挑战就在于，我们需要从数据业务上盈利以弥补传统语音和短消息收入的下滑。

　　Q：E-Plus保持可持续增长的关键是什么？

　　A：关键在于将盈利模式从以语音为中心转变为以数据为中心，同时对投资进行良好的管理。我们在网络和市场上的投资是非常谨慎的。E-Plus通过向用户提供非常具有吸引力的资费实现盈利模式的转变。这意味着，我们在价格上必须是领导者，为用户提供物超所值的服务。

　　Q：您怎么看LTE产业在德国的发展？

　　A：与香港、新加坡和韩国等世界其他市场相比，LTE在德国才刚刚兴起，因为3G和HSPA+去年的时候还是主流。坦诚地说，从用户的角度来看，技术不是最主要的问题，尤其是当网络速度最高可达到50Mbps或100Mbps，通过现有技术为用户提供好的体验完全没有问题。但对我们来说，LTE是非常好的技术，因为它为我们提供了许多其他技术所无法提供的网络容量。我们相信能够利用好这一技术并实现盈利，所以我们向用户提供随时随地的LTE服务，而无需他们支付额外费用。目前，我们在逐步部署LTE，将它部署在对容量有需求的地区。

　　Q：LTE网络的性能如何？提高LTE的覆盖率还需要做什么？

　　A：我们在1800MHz部署的LTE网络，其性能表现非常好。我们将逐步按实际需要提高网络的覆盖率。这也是我们投资战略的一部分，即在正确的时间对正确的技术进行投资。我们将与中兴通讯一起实施我们的计划，中兴通讯是我们的主要合作伙伴之一，将帮助我们部署未来数据网络。我们将进一步扩大网络规模，满足用户的期望和数据使用需求。

　　Q：您怎样看待中兴通讯这个战略合作伙伴？您认为中兴通讯还有哪些需要改进的？

　　A：我们与中兴通讯合作已久，并将进一步扩大合作范围。去年，我们将中兴通讯引入到管理服务项目中。在未来数据网络的部署方面，中兴通讯也是我们的首选合作伙伴。我们选择中兴通讯，是因为它与我们有相似的市场定位，即市场挑战者，我们有共同的信念。可以说我们有相同的DNA。我想，我们都可以通过变得更加灵活、缩短产品上市和服务交付的时间实现持续改进。我们与中兴通讯在以上方面相互协作、共同发展。

　　Q：对于未来与中兴通讯的合作，您还有哪些期待？

　　A：我们准备拓展与中兴通讯的合作范围。我们与中兴通讯合作，是为了满足用户日益增长的数据需求和提高服务质量。我们珍惜与中兴通讯的合作历程，并将更加紧密地合作。

　　Q：您认为哪些因素有助于与中兴通讯保持可持续的合作关系？

　　A：首先，我们应该相互尊重并把彼此放在较高的战略位置上。我想，我们应该建立牢固的伙伴关系，保证中兴通讯和E-Plus能够实现双赢。其次，我们需要相互协作，共担风险，共享收益，共同迎接各种挑战。双方需要以这样的方式共同发展。中兴通讯此前没有接手过这种规模的管理服务项目；而对于E-Plus来说，保持成本优势并以低价和物超所值的服务吸引用户仍旧是一个挑战。作为战略合作伙伴，我们需要共担这些风险，共同从合作中受益。