流量经营:基于可用数据实现收益最大化的艺术

       如今平板电脑和智能手机的渗透已经从根本上改变了人们使用通信业务的方式。业务提供商已经不再身居价值创造的驱动者之位，如今却承受来自OTT厂商巨大的压力。智能手机极大地提升了上网体验并且同时增加了媒体和基于内容业务的消费。

　　在工业时代，蒸汽机的出现打破了人类体力的限制。在信息时代，计算机的出现打破了人类脑力的限制。当下，我们正经历一个美好的时代，这是一个融合的时代，包括固网-移动融合、电信-有线电视-互联网融合以及信息通信技术融合。

　　在过去的20年，我们经历了以FMC为代表的电信融合、三网融合为代表的大通信融合以及以云计算为代表的ICT融合。在未来的20年，需求和技术将驱动ICT产业从内部融合迈向社会化整合的新阶段，与工业、农业、教育、医疗、交通等公共事业，与零售、餐饮、娱乐等生活消费的跨域整合，改造个人、家庭生活和各行各业生产的方方面面，实现数字世界与物理世界的无缝整合，将ICT的发展推向新高峰。

　　智能手机和平板电脑的普及导致数据流量和宽带业务消费的爆发式增长。全球的运营商和业务提供商在平衡高数据流量和有限的网络资源方面因为无能为力而倍受掣肘。根据可靠研究，截至2020年会有超过600亿的连接设备会和影响生活质量的人类生存方式的每一方面相关联。可以期待所有的这些变化会以运营商承担代价的方式到来，因为运营商必须以高有效成本高效率地处理由此产生的更多的交易、更高的数据流量和更多的网络事件。

　　在数字与物理世界的融合过程中，运营商为信息的流动提供了载体。从2G、3G到LTE，运营商总是通过不断的投资来提高网络质量和吞吐能力，提供丰富的增值业务，提升服务水平，希望能获得客户数的增长和收入的增加。

　　在数字和物质世界融合的过渡阶段，业务提供商正针对快速变化的市场需求尽全力思索应对之策，所以近年通信业务提供商因为移动互联网的高速发展正面临发展的尴尬处境。以下列举了其中一些方面。

　　●   语音通信的变化趋势：从语音到数据。它是从前唯一的通信方式但现在它是唯一的可以用作通信目的的业务。

　　●   短信的变化趋势：自从短信业务出现以来一直就没有太大的变化。智能手机的普及给终端提供商和第三方软件开发商带来无限商机。他们集成用户的手机通讯录，通过更好的体验更低的价格来征服用户，但这对短信业务的生存提出了挑战。

　　●   数据收益Vs数据流量：数据流量在移动运营商的收入比例日益增长，但是数据流量价值的市场占有率在整个移动互联网产业中却呈现下降趋势。鉴于这种增长和下降截然相反的两种趋势，移动运营商在移动互联网产业中逐渐趋于边缘化。并且，急剧依赖于数据流量收入的移动运营商可以被认为是管道者。

　　●   基于M2M业务模型的增长：由于基于IP的宽带无线网络现今正快速发展，M2M业务对移动运营商而言已成为不可忽视的因素。撇开运营商所处的环境不谈，业务增长的快速步伐继续驱使运营商重新评估他们的商业模型，因此运营商坚持要发展M2M业务使得其支撑动态的M2M业务的压力不断加剧。与连接的易被察觉的设备相结合，消费者行为已经在过去的数年中改变并在未来继续改变。这意味着因为这个改变，使用交易和数据流量会大幅度增长。

　　●   家庭联网连接的设备：家庭联网使网络内容通过联网分配到多个连接设备。SOHO正是这种思路的实现方式，在数年中已经改变了消费者行为。

　　实质上，以上提到的方面是指将同质的通信需求转化成个人信息需求。根据我们的观察和研究发现只有网络并不能提供业务，除非与内容或信息打包。虽然电信网络在传送效率和质量方面一直努力提升，但是因为用户需求的转变和互联网破坏性的创新，产业驱动力从网络向信息升级。通信业务提供商需要向信息提供商转变以突破如今的运营窘境。

　　基于相关分析和研究以及遵循最新的市场策略，通信业务提供商最好采取3种策略——加强建造管道架构（在线计费系统和策略管理器）以服务双方的供需，这是业务支撑的基础；专注用户体验（智能关怀数据中心），出于利益动机，通过在智能手机和平板电脑提供上apps使信息源在通信业务提供商的平台上保存；强有力地创造平台价值以寻找业务创新契机（合作伙伴关系管理）。如果我们可以结合这3种策略的效果就能够高效地进行流量经营从而提升收益潜力。这就是我们的研究所得出的结论。ZSmart流量经营支撑所有重要的模式，比如“sell with”和“sell to”模式，有助于加强和合作伙伴之间的关系。不仅如此，ZSmart流量经营还提供有效的计费和策略管理，提供终端用户app，比如数据中心等从而让用户知晓热门营销策略。

　　ZSmart流量经营解决方案是ZSmart BSS解决方案在数据洪流时代的一个典型应用。该方案涵盖了ZSmart BSS的3个策略，通过引入融合规则和计费解决方案来构建智能管道。其中的data mall应用可以安装在移动终端上，用于提高客户忠诚度。该方案通过PRM与OTT及其他提供商建立合作，迎战行业中的竞争对手。