U Mobile:从不墨守成规

　　U Mobile是马来西亚电信市场的新秀，致力于成为领先的移动运营商。经过几年的指数式增长，如今U Mobile品牌已经为广大客户和业内企业所认可。U Mobile一贯倡导创新和以数据业务为中心，从不墨守成规，总是为业界带来惊喜。U Mobile首席执行官Wong Heang Tuck先生近日接受本刊专访，介绍了U Mobile的3G和LTE网络部署、4大支柱战略以及与中兴通讯的合作。

　　Q：请您介绍一下U Mobile在马来西亚的发展情况。

　　A：U Mobile的愿景是成为马来西亚领先的移动运营商。在过去几年里，U Mobile经历了指数式增长，被业界誉为发展最快的移动运营商。2011年，我们被Frost&Sullivan授予“年度最具潜力服务提供商”称号。

　　过去4年，U Mobile用户数由不足10万扩大到超过400万。整个团队为之付出极大的努力，我们很高兴U Mobile品牌已经得到消费者和行业的高度认可。

　　展望未来，我们将继续加强驱动业务增长的4大支柱：高速健壮的网络、创新的产品和增值业务、高度渗透的分销渠道和智能化的后台系统。

　　Q：祝贺您带领U Mobile取得了不俗的业绩，您认为U Mobile快速发展的关键因素是什么？

　　A：我很荣幸成为U Mobile的首席执行官并领导一个激烈竞争市场中的挑战者。作为马来西亚电信业的新运营商，U Mobile克服了很多挑战。经过不懈努力，U Mobile过去4年的发展充分证明我们可以有所作为。在U Mobile迈向领军企业的道路上，我很骄傲能成为其中一员，并与一群才华横溢、敬业守信的同事合作。

　　企业在开始几年高速发展相对容易，但我认为未来几年要保持高速发展会有更大挑战。我们追求业务的连续性和业绩的稳定性，但这通常说起来容易，做起来难。

　　Q：目前，U Mobile的3G/LTE网络部署情况如何？

　　A：目前，U Mobile拥有4000个自有网络站点。我们最近宣布将部署2000个新的3G和4G站点，预计于2015年年底完工。届时，我们在全国将拥有6000多个站点。

　　除自有网络以外，我们在郊区还有与其他运营商共享的3G网络和2G国内漫游作为补充。我们已经成为一个拥有全国网络覆盖的成熟运营商，可以为用户提供与其他运营商同样水平的用户体验。

　　Q：在LTE网络部署方面，U Mobile遇到的主要挑战是什么？你们如何克服这些挑战？

　　A：相比老牌运营商，U Mobile的网络较新，没有历史遗留问题，能够平滑升级到LTE。LTE大规模应用之后我们能提供更丰富的产品和服务，这将成为U Mobile的优势。LTE将帮助U Mobile改变马来西亚电信市场的游戏规则。

　　Q：最受马来西亚用户欢迎的业务和应用软件是什么？

　　
　　A：社交网络应用软件和服务最受马来西亚用户的欢迎，如Whatsapp、WeChat、Line、Facebook、Instagram和YouTube等。

　　为解决当前的移动数据消费需求，U Mobile一直在致力于推出激动人心的产品以满足用户不断变化的生活方式的需要。

　　近期，我们与KK Box、Era、My.FM和Hitz FM合作推出免费数据流量以支持音乐流，并与YouTube和Tonton合作提供免费的包含YouTube和Tonton内容的连续视频流。U Mobile是马来西亚首个提供此类服务的运营商,这些服务是我们为用户提供的增值业务。

　　Q：马来西亚电信市场的竞争态势如何？U Mobile的独特优势是什么？

　　A：智能手机用户数的增长带来了移动数据需求的增长。因此，许多运营商都非常关注移动互联网产品和服务。

　　作为一个以数据为中心的移动运营商，数据业务一直是U Mobile的核心优势之一。我相信，在产品创新方面我们是市场领导者，与大型老牌运营商相比，我们以更优惠的资费提供高价值的服务。

　　高资本支出在电信行业很普遍。低资本支出（CAPEX）和精细化运营成本（OPEX）结构是U Mobile的独特优势。UMobile独特的网络策略使得我们能够以其他任何一个运营商无法比拟的速度在马来西亚提供全国范围的网络覆盖。我们已经极大地压缩支出，并通过创新的、价格适中的产品和增值业务将实惠传递给消费者。

　　Q：U Mobile未来3年的战略是什么？

　　A：我们将继续加强4大关键战略。

　　首先是网络。我们将坚持积极的网络扩容和升级策略，以满足用户基数的不断扩大和全国性市场竞争的需要。我们绝不在网络质量上妥协，网络质量是我们产品和业务的支柱。

　　第二，我们将坚持产品创新。我们必须在产品和服务方面富有创造性。过去1年里，我们已经推出了很多“业内首创”的业务。我们将始终保持活力和创新的勇气。

　　第三，我们将进一步扩大分销渠道。目前，我们拥有独特的渠道战略，结合了传统销售渠道和一个新颖的渠道网络，该网络包括零售商、电子连锁商店、杂货店和超市。我们与这些渠道的合作使得U Mobile的服务更加贴近消费者，从而有望占领全国市场。

　　最后，我们将改进我们的后台系统，这对我们的用户和业务大有裨益。

　　总之，U Mobile不会墨守成规，总会给业界带来新的惊喜。

　　Q：随着用户体验变得越来越重要，运营商们正在将关注的重点从网络性能转向用户体验。U Mobile在这方面是如何转型的？

　　A：用户体验需要依靠网络性能来支撑。U Mobile认为，为了提供优质的用户体验，我们需要关注网络、产品、业务、分销、客户服务和IT系统。正如我提到的，针对这些领域，我们制定了未来几年的具体规划。这几方面的提升将会使U Mobile的用户体验到与众不同的服务，并忠实于U Mobile的品牌和服务。

　　Q：您如何看待U Mobile与中兴通讯的合作？中兴通讯对U Mobile的发展有何贡献？

　　A：中兴通讯是业内领先的网络方案提供商，以专业技能著称，并拥有强大的研发能力，可以提供最新的网络架构技术。中兴通讯还与其他主要通信公司合作，在本地、区域和全球实施了很多网络部署项目。

　　U Mobile曾经与中兴通讯合作进行网络扩容及部署，中兴通讯在服务交付过程中表现出极高的敬业精神、自信心和专业性。

　　我们相信，中兴通讯作为U Mobile网络部署首选供应商将为我们带来巨大价值。我们对中兴通讯的技术和专业充满信心。

　　Q：对于U Mobile与中兴通讯未来的合作，您有什么期望？

　　A：网络扩容和优化一直是U Mobile总体商业战略的一部分。我们将确保提供优质的网络覆盖并积极采用新技术。多年来，U Mobile与中兴通讯的合作是成功的。我们相信在中兴通讯的协助下，U Mobile将到达新的高度。U Mobile也期待与中兴通讯发展长期合作关系。

　　Q：您如何看待全球电信市场的未来？

　　A：全球电信市场对移动运营商来说依然将是生机勃勃、令人兴奋和富有挑战性的。

　　移动互联网和设备的发展改变了人们交流和消费信息的方式。我们将看到消费者行为进一步重塑，他们对无缝移动体验的需求也会越来越高。

　　U Mobile希望抓住这些机会，通过提供价格最优惠而价值更高的业务以保持市场的领先地位。我们力图超越消费者的期待，在这个充满活力的行业赢得竞争。