FTTH智能运维管理，创网络运维新价值

       随着高清、超高清、3D视频等高带宽业务的发展，用户对带宽的需求成级数增长。三网融合政策进一步促进业务的融合和视频业务的发展。并且运营商在全业务运营环境下，为增强竞争优势，宽带网络是必争业务。所以，运营商在业务驱动、政策拉动、竞争推动的三重压力下，纷纷加大FTTH网络建设规模。

　　和传统宽带网络相比，FTTH网络具有其差异化特征：接入设备离局端越来越远，离用户越来越近，设备部署到用户家中；接入点数量海量增加，每个用户就是一个接入点；用户线由铜线变成光纤，光纤入户；业务融合，用户由单一的业务需求向多业务需求发展。FTTH网络的这些特点给运营商网络运维带来了前所未有的难题。规模增长的FTTH网络节点及终端设备，如何有效管理？大量设备、业务开通和维护，如何保障效率？同时，运营商面临运维人力成本不断上升和用户对业务体验的要求不断提高的双重压力，如何降低OPEX并提升用户满意度？

　　中兴通讯FTTH运维管理解决方案，提供端到端FTTH业务自动化开通和业务立体化保障方案，全面解决FTTH网络带来的运维难题。

　　端到端的FTTH业务开通和业务保障，首先需要解决网络的一体化管理问题。NetNumen U31和ZXESS EasyGateway分工明确、和谐配合管理网络侧和用户侧设备。NetNumen U31统一网管系统实现网络侧设备的统一管理。系统提供拓扑、配置、告警、性能、安全、维护工具等多项功能，辅助运维人员更准确地了解网络设备的运行状况，更方便地对设备进行调节和监控。NetNumen U31强大的北向接口能力，与OSS系统对接，方便运营商开展各项业务。ZXESS EasyGateway终端管理系统实现家庭网络设备的统一管理。系统采用TR069管理协议管理各种支持TR069的家庭设备，实现对海量家庭设备的远程参数配置、故障诊断、性能监控等，帮助运维人员轻松维护形态各异的家庭设备。ZXESS EasyGateway灵活的北向接口，与运营商的BSS/OSS系统快速融合，实现终端业务下发、电子化管理运维。

端到端FTTH业务自动化开通

　　传统的设备业务开通是采用预部署方式，设备预开通。而FTTH终端设备无法提前安装，设备业务的开通只能采用放装方式，用户在申请业务时，再进行设备的安装和业务的发放。所以，FTTH业务开通时间特别长，运维人员工作量巨大，效率非常低，很难满足规模用户的业务发放。

　　端到端FTTH业务自动化开通方案，打通从BSS、OSS、设备网管平台到网元设备端到端的业务流程，实现设备数据配置、业务数据发放的全流程自动化。端到端FTTH业务自动开通系统如图1所示。

   图1 端到端FTTH业务开通系统

　　FTTH业务开通方案四步实现自动化开通。第一步，资源统筹规划。通过合理规划VLAN、IP地址、域名、ONU认证标识等资源，一方面实现资源的有效利用，另一方面实现资源的自动配置，便于系统自动给用户分配业务资源。第二步，网络和平台集中部署，打通端到端流程。集中部署局端OLT设备和ODN光纤网络、NetNumen U31网络管理平台和ZXESS EasyGateway终端管理平台以及业务平台。为适配FTTH业务开通，综合改造BSS&OSS支撑系统，实现FTTH业务的受理、资源的预判和自动配置，工单的自动流转。第三步，业务自动发放。ONU采用独特逻辑认证方式，贯穿端到端业务自动发放流程。用户到营业厅申请业务，CRM受理业务并调用资源管理系统进行资源确认，生成用户逻辑认证号；服务开通系统接收到CRM订单后，派发资源配置工单到资源管理系统进行自动资源配置，派发激活工单到自动激活系统进行业务激活，派发施工单到施工调度系统进行现场施工调度。自动激活系统拆分工单到各个业务管理平台，由各业务平台完成数据配置。NetNumen U31网络管理平台和ZXESS EasyGateway终端管理平台分工配合，完成不同FTTH应用场景下的各种类型终端设备的数据自动配置。第四步，现场业务便捷开通。施工人员到用户家中安装终端设备，接通电源后，配置数据自动下发到终端，业务即刻开通。

　　端到端FTTH业务自动化开通方案，提升FTTH业务发放效率 “83.3%”，大幅降低业务开通人力成本投入，提升用户业务开通满意度。

端到端FTTH业务立体化保障

　　 随着FTTH网络的快速部署，随之而来的服务保障问题也日益凸显。网络规模越来越大，ODN网络引入海量光纤，用户侧终端的功能、集成度、复杂性都大大增加。FTTH终端上所开展的业务涉及和跨接了多种网络及设备，用户业务故障的定位需要综合分析各个相关网络设备信息。故障定位耗费大量人力，并且需要很长时间，用户业务感知下降。

　　端到端FTTH业务立体化保障方案，通过ZXESS EasyOptical专家系统，建立运营商BSS&OSS与FTTH网络管理平台通道，打通端到端业务保障自动化流程，实现对FTTH网络故障的专业化诊断。端到端FTTH业务保障系统如图2所示。

　　ZXESS EasyOptical专家系统北向通过TL1/Webservice与BSS&OSS对接，也可通过Web集成的方式实现北向对接，融入运营商运维支撑系统。南向接口通过TL1/Webservice与NetNumen U31网管系统和ZXESS EasyGateway终端管理系统对接，也可以和第三方网络管理系统对接，实现对FTTH网络的端到端故障诊断。客服人员受理用户业务故障投诉后，触发故障诊断流程。网络设备产生告警时，系统自动对告警进行过滤、压缩、相关性分析后，也会主动触发故障诊断流程。故障诊断流程启动端到端的网络及设备的故障诊断，包括网络承载业务的连通性、稳定性和业务质量诊断，业务体验式模拟仿真等多个层面立体化的测试。快速判定和定位故障，并根据判障结果，基于专家知识库给出处理建议。最后将定位的故障及处理建议通过派单系统自动派发工单，或通过邮件系统自动发送邮件到运维人员邮箱，也可通过短信Modem发送到运维人员手机，实现信息及时传递，故障快速处理。ZXESS EasyOptical专家系统提供的网络性能预警功能，可以对网络潜在故障或性能劣化给出不同级别的预警，并提供相应的预防方案，实现对网络的主动运维。

　　端到端FTTH业务立体化保障方案，智能化快速故障诊断，网络故障诊断准确率达“99%”，解除FTTH网络服务保障之忧。

    中兴通讯FTTH运维管理解决方案，开辟网络智能运维时代，大幅度提升FTTH网络运维效率，降低网络运维成本，彻底解决FTTH网络建设发展过程中面临的业务开通和业务保障难题，为FTTH网络的规模发展铺平了道路。

[关键词] FTTH