为数字价值链带来效益——中兴软创BSS & OSS解决方案

    在巨大的产业链上不再具有决定性的力量后，通信服务提供商（CSP）正努力地从传统的BSS和OSS系统转型。他们必须能够巩固和优化自身已有的资源以提供新业务并在快速演化的数字世界中更加高效率地参与竞争。

    为此，CSP正逐步摆脱孤立的系统的束缚并消除专有应用。他们正在部署具有开放的接口、组织有序的功能和更加易用的系统。CPS依赖这些系统管理数字业务发布和商业化，系统必须高度集成、自动化和灵活。对于全球CSP而言，无论其形式和规模如何，这都是个极大的挑战。

    基于对主要的CSP创新需求进行跟踪记录，中兴软创解决方案为精益运营提供了捷径。中兴软创BSS&OSS解决方案带来创新的端到端的解决架构和优越的软件应用及计算平台，为CSP提供其所需的一切以集成数字生态系统、优化运营以及为用户和其合作伙伴创造更大价值。

方案概览

    该解决方案的核心产品是ZSmart，即中兴软创下一代BSS&OSS解决方案，全面覆盖CSP的运营框架。ZSmart从全球数以百计的客户接触中提取精华，提供预集成的BSS/OSS模块，支持在SOA架构上灵活配置。

    ZSmart独特之处在于它的融合。基于融合的功能模块，ZSmart产品为所有终端用户提供无缝连接的服务，包括预付费、后付费和融合付费用户。ZSmart支持多种网络，如GSM、CDMA、固网等，支持语音、短信、数据、IPTV和增值业务，助力CSP三网合一或四网合一的策略。所有的这些能力基于运营商级别的架构而实现。

    ZSmart另外一个与众不同之处是将松耦合的SOA架构和模块化设计紧密结合，支持快速发布新业务、易于和外部系统融合以及前、后台统一管理。ZSmart采用集中化的多层次架构，功能模块共享同一数据库并且通过标准的基于业务的接口开发内部功能。

    在BSS侧，一些ZSmart独特的模块属于ZSmart融合计费解决方案（cvBS）的一部分，为CSP提供融合的收入管理和统一的用户视图，包括针对预付费和后付费用户的融合计费和账户详情。针对CSP服务的各类用户，ZSmart cvBS让营销人员用广阔的视野洞察计费数据，一站式的目录管理工具支持CSP营销团队前所未有地快速定义和发布新商品和服务。

    通过预集成营销模块，ZSmart cvBS支持CSP确切了解他们的用户正在做的事情以帮助市场营销人员设计和执行个性化的营销活动。

    当然，ZSmart cvBS仅仅是ZSmart提供的众多BSS解决方案中的一种。其他模块支持用户关系管理、采集、策略管理、合作伙伴结算等的融合和实时控制。

融合计费：业务敏捷性和货币化的关键要素

    CSP正在全球寻求强有力的方案，以通过交叉销售、向上销售、改进的渠道管理和新产品/业务的引进，利用融合业务增加收入。

    然而，许多国家的经营者服务用户时仍然受到拼凑的旧计费系统的限制。密集的定制化和基于套管的结构削弱了CSP的竞争力，许多不吻合的部件设计过时，停滞不前的业务流程导致低效的实践和高成本的运营，阻碍了重要能力和新业务开发时资源的分配。除此之外，通用设计原则和数据模型的缺失使得实现数据共享、跨产品的商品和套餐也是一项极大的挑战。

    这种情况下，要使基本系统适应当前情况需要定制化且异常复杂，造成发布新业务存在高风险、成本昂贵并且周期长。依次积累不同定制化的多个系统的运营成本过高，业务敏捷性逐渐削弱，对当前的供应商依赖增强，运营商对于有效的流程和采购的选择变得狭窄。

    如今通信竞争领域本质上已经彻底改变，而主要技术和社会变革趋势仍然在转型的过程中。

    ● 连接性被认为是普遍存在且负担得起的商品；多种接入网络支持使用数字业务；

    ● 数字世界在生活和商业活动中现实存在，应用强大的新技术和社交媒体成为人们日常生活的一部分；

    ● 不断增加的电子传感器和智能设备通过同一网络交换信息；

    ● OTT提供商已经巩固了他们在数字领域的地位和与用户的关系；

    ● 具备重要处理能力的个人移动设备已广泛使用，而且其处理能力日益增强。

    在数字业务领域里，消费者感知的价值不同并且由多种来源以不同的方式提供，这取决于业务提供的背景。这个新的数字生态给如今的运营商带来挑战的同时，也为新数字价值链的组成带来无限可能，在此价值链里用户并不从属于单一的数字业务提供商。

    在数字时代，获得竞争优势的关键在于快速将正确的价值主张（服务和定价模型）投放市场的灵活性以及融合并经营新价值链不同阶段的能力。最大的赢家会是那些实施高成本效益平台的服务提供商，能够在数字价值链上持续辨识、分配收入来源，并实现演化，向终端用户提供业务，并向其他服务提供商提供数字能力，或者作为数字服务提供商和消费者之间的中介。

通过计费统一加速提供融合商品并减少运营成本

    为了建立可盈利的商业模型和运营，CSP不得不将系统转型以应对新的挑战。最关键的是要选择和部署一个端到端的、集成的和全面自动化的融合计费系统，可以提升用户体验，处理更大的销售量以及减少运营成本。CSP需要寻找现成的计费系统，并包含以下的能力。

收入引擎

    通过维护和调整产品和服务，使业务具备快速高效适应业务环境变化的能力，以满足客户需求。

    ● 内部计费灵活性：内嵌的计费能力，可以简单定义和部署创新的业务和定价模型；

    ● 业务适应性：方便快捷地在数字价值链上实施不同的业务模型，包括端到端地支持集成和经营B2C、B2B和双边业务模型。

面向产品的客户体验增强

    以计费能力为导向，以保证可靠的用户支持服务和系统反应。系统需要支持实时反应能力和通过所有渠道提供一致的计费信息。

成本优化引擎

    当一些收益可能来自创新的定价机制时，CSP增加收益最佳的机会在于大规模、高效地在运营领域实施最佳实践，以最大程度获得成本效益和规模效益。运营和系统的统一以及业务和运营流程优化是驱动成本效益的两个领域。

    ● 面向精益业务的架构：提供满足商业机会和市场变化的灵活性需求的同时，简化平台演进和维护。融合的构造元件：针对通过标准接口开放业务的功能部件，根据规则进行协调，降低用户许可证、运营和不同业务场景的维护成本；标准化：除了融合，标准部件和业务简化了运营并通过统一系统和IT组织节约成本。

    ● 自动化扩展：实时事件驱动架构降低人为干预，减少差错和每用户成本；

    ● 嵌入式的集成和运营支持：为了降低计费转型和运营的TCO，系统需包含基于集成层完整的SOA，用以监控工具和支持报告能力。

    ● 可扩展性和部署：系统需支持不同的部署方法和可扩展性选择以适应CSP的运营环境和背景，且当更快地推出新业务时，降低资金和运营支出从而增加收入。部署的选择包括多租用、地理集中/分布部署、虚拟化和云选项。

通过以数据为中心的定价模型实现收益

    付诸于现实社会中，用户对于速度和存储的期望持续上升而希望价格下降。在充满竞争的通信市场早期，服务提供商用不断下降的业务价格吸引更多的用户。市场一旦饱和，无限制的业务包中断了流量和价格间的利益链，对宽带要求迫切的应用普及比如流媒体视频也使得情况变得越来越糟。

    当前服务提供商提高了数据业务的额度和速度，却造就了趋向于无限制的数据套餐，给自身带来伤害。鼓励创新的数据驱动的业务的需求和目的是非常明朗的。CSP正通过以下多个策略瞄准目标客户并采取一系列有效措施，比如为当前用户升级4G商品，向高端用户提供额外奖励业务寻求高速度业务的增值，或者聚焦愿意使用新技术和业务的早期应用者。服务提供商积极地着手以移动数据为中心的商品，推出在速度、容量、接入等方面不同的价值商品。主要的以数据为中心的商品模型如下。

    ● 聚焦速度的商品（宽带）；

    ● 聚焦数据额度的商品；

    ● 聚焦终端的商品（取决于智能机、平板电脑或其他类型）：设备补助、机器租赁选项；

    ● 聚焦带有高速移动业务的固定宽带替代品的商品（LTE）；

    ● 套餐策略：FMC套餐、OTT套餐、奖励业务套餐（与内容业务绑定）。

    作为市场竞争的结果，定价机制已经从起初月租形式的数据定价模型（方便吸引新客户）演进为更高效的方法以面对用户流失和竞争，保证有效地利用资源和运营收益。现今最普遍的以移动数据为中心的定价模型都是基于可测的用量、公平使用原则和长期订购，例如：

    ● 基于上行/下行速度的定价模型；

    ● 基于数据流量额度的定价模型：多个设备共享数据额度、当用户享有数据额度优惠时整体数据业务按数据单元收费、享有额度优惠时用户宽带降速；

    ● 扩展的收费能力：可自动调整的定价计划（可追溯商品）、累积量&时间段定价计划、基于订购时间的定价计划。

    然而大部分的定价模型都非常类似传统的移动业务定价方式。新技术（LTE）触发的移动宽带数据业务的发展对纯粹基于公平使用原则和降速处理的定价机制提出了巨大挑战。数据业务消费呈指数级增长，消费者正寻求简化的定价模型，并且OTT和内容/其他服务提供商不断地发展移动业务。在这种情况下，为了履行移动宽带的承诺并保证CSP的投资收益，定价模型的下一步应该何去何从？

    尽管如此，在早期时候以数据为中心的定价模型出现一些趋势。这些趋势概述了指导商品定义和收入管理流程的一些原则，而不是适合所的消费模型和用户的最有效的方法。

    ● 面向用户的业务和网络承载业务之间不同的定价方法：网络承载业务，基于策略的定价模式；面向用户的业务：灵活的额度和奖励模式。

    ● 以网络为中心的控制和测量计费能力与面向用户的产品绑定满足特殊用户要求。该产品可分为：提供宽带和速度的产品、面向普通用户业务使用的产品、面向特殊优质业务的产品。

    ● 简化商品定义，方便用户使用：在宽带和数据配额上预定义数据套餐、按需获得额外容量。

    ● 支持业务试用和赞助式接入。

    ● 实施双边商业模型。

    ● 增强型套餐：更优质的内容、OTT和其他增值业务。

在数字价值链上驱动新业务收入（支持其他服务提供商）

    新业务驱动新增长。为了分散风险并增加收入，CSP必须找到新的方式以集成和经营数字链的各个阶段。这样，他们不仅稳固了自身的核心收入，而且获得更强大的市场地位，从产业链其他提供商那里获得更大的收入份额。

    通过批量渠道和合作伙伴关系的商业模型提升盈利的挑战需要CSP充分利用自身系统架构和引擎，开发无缝管理多种业务商品的能力并集成第三方产品到自身产品系列。

    许多批量业务已遥遥领先，向多个服务提供商和OTT提供商提供一系列引擎。这些引擎可能包括如传输、安全、鉴权、计费、结算、定位和其他业务。两个主要的收入模型由此出现：支持其他服务提供商、支持双边商业模型。

    通过支持商业伙伴（比如应用开发者、零售商、政府、设备和网络公司、云业务提供商、MVNO和M2M提供商甚至其他CSP）的产品和业务促进增长，使得CSP关注自身核心市场发展的同时间接地兼顾到其他低风险的细分市场。同样地，对于零售模式，提升灵活性和成本效益对支持盈利运营也是至关重要。为了降低复杂度、优化运营，收入管理方案需要按需集成批发功能，包括引擎接入管理、终端用户套餐批发、物流和BSS/OSS业务开通等。

双边商业模型

    任何运营商的资金都是有限的；他们需要强有力的商业案例证明投资价值。一个主要的问题是，网络流量百分比持续增长的是OTT，但却没有充分地为运营商带来收入。两种不同的用户实体赋予双边商业模式不同的特征——两种用户实体均通过中介平台获得收益——提供了一种基于收入共享的货币化OTT业务的方式。

    CSP体现自身价值，在于其拥有巨大的用户群和一个成熟的令人信服的品牌。除此之外，服务提供商还拥有用户信息这笔财富，可用作个性化目的，为用户创造引人注目的体验和为合作伙伴创建更高效的市场渠道。

    实施双边商业模型需要CSP基于敏捷引擎平台，在用户体验和品牌方面有明确的主张。为了在双边市场取得成功，CSP平台必须是用户和合作伙伴的“目的地”，在服务履行、保障和计费流程中提供合适的用户体验。

ZSmart cvBS融合计费系统：精益收入管理的一站式解决方案

    ZSmart cvBS是最先进和完善的计费解决方案之一，特别为电信产业量身定做。对计费和收入管理相关流程提供全面的支持，其帮助CSP在保证有效运营和较大地降低运营成本的同时，不断推出新商品、收入源和商业模型，增强用户体验。

    在竞争激烈的以数据为中心的市场，为主要的移动业务提供商成功实施商业策略的跟踪记录中，ZSmart独特的方法论向CSP提供最完善的融合计费解决方案，通过标准的可配置的业务流程无缝支持不同的产品、业务和商业模型。它包括完美的计费功能、强大的部署能力和由统一的、实时的、事件驱动的SOA架构支持的运营商级别的性能。

    ZSmart cvBS SOA精益架构以业界标准为基础，提供简单、高集成、自动和灵活的业务和功能，与嵌入式集成和监控工具共同支持简化CSP环境和运营。

    特别是ZSmart cvBS包括一个核心系统以提供批价、计费和余额管理以支持实时计费和离线计费，其独有特征在于：

    ● 以3GPP OCS架构为基础的在线计费单元，支持对从4G网络到现有的固网、NGN、G网和C网等的所有业务和网络的实时计费；

    ● 针对预付费和后付费的统一批价引擎；

    ● 针对业务量计费、一次性计费和周期性计费的统一批价引擎；

    ● 统一的分级账户余额管理；

    ● 统一的数据库支持基于标准（SID、MTOSI、3GPP）的、可扩展的、已经证实的灵活信息模型，支持多承租商联合，支持新技术和业务的快速引进和管理；

    ● 满足融合网络（比如FMC和IMS）要求的能力；

    ● 预定义的与其他子系统集成的业务，比如客户关怀、采集&开通，与其他业务支撑系统集成提供便利以保证端到端的支持；

    ● 包括对批量计费和综合结算功能的支持。

    ZSmart实时事件驱动和融合计费能力对于提供有效的构件单元、为客户创造价值/新收入流/利益经营至关重要。ZSmart cvBS的价值在于：

    ● 基于综合的用户数据和实时分析增强营销能力；

    ● 在任何渠道中持续支持用户体验管理；

    ● 在基于合作伙伴关系的商业模式中简化产品生命周期管理；

    ● 简化用户可见度和商品使用；

    ● 通过精益的可扩展的架构优化运营成本。

    ZSmart cvBS通过支持最佳实践、可扩展的互操作和广泛的部署选择，帮助运营商可观地节约成本。另外，通过自动化E2E计费相关的交易，cvBS嵌入式业务流程、集成业务和自动化能力减少了人力成本，并在用户关系管理、业务管理、资源管理和合作伙伴管理提供全面的集成业务。

    从E2E视角，管理和监控计费功能的能力提升，可以使客户更方便地接触信息并支持强大的自服务功能。

ZSmart解决方案的优点

    不管CSP服务于哪个领域，不管他们的网络架构如何复杂，也不管他们需要支持多少业务，ZSmart解决方案提供综合的OSS/BSS工具以支持精益运营的转型。

    ● 运营敏捷——ZSmart解决方案支持CSP摆脱传统的孤立的支撑系统的束缚。在更集成和开放的方法下，CSP对用户和对手的反应更加迅速且更高效地推出新业务。尽管如此，该方案亦非十全十美。它提供充足的配置能力以满足任何CSP商业模型的需求。

    ● 增强的用户体验——用户期望无缝的、高质量的、精益的体验。该方案支持CSP通过新业务、营销努力和优异的技术兑现这一承诺。

    ● 高度可信——遵循业界标准的ZSmart预集成模块设计，支持与多个商业硬件和软件提供商的产品兼容。CSP不仅可以无需闭门造车创建用户解决方案，而且减少了资金支出和运营成本，给CSP提供了多个采购的选择。

    ZSmart为以低成本/风险快速实施、部署和集成而设计，保护运营商的投资并提高他们对于不断变化的市场的应对能力。