PTN网络运维新体验——中兴通讯PTN网络SQM服务解决方案

       PTN作为重要的城域网承载解决方案，主要承载2G/3G基站回传、WLAN热点接入和重要集团客户专线接入等业务。随着4G LTE建设需求的井喷，PTN网络建设规模不断加速。

　　各类综合业务特别是LTE新业务的统一承载对PTN网络的运维提出了更高要求，如何实现高效的业务部署？如何高质量地传送业务？如何快速进行业务故障定位？这些是新形势下PTN运维部门面临的最大挑战。

PTN网络运维之痛

　　以PTN网络承载LTE和集团大客户专线为例，所承载业务的带宽需求更大，网络部署性能要求更高，责任定界、故障诊断和快速定位更难。从建设部署、日常运维到故障维护，PTN网络运维都面临更大的挑战，主要可以归纳为以下三类痛点和难点：

　　●   LTE网络对基站到核心网以及基站间的传输性能要求更高，LTE基站建设和站址调整涉及大量的PTN配套回传通路的部署和调度，新布放的通道能否满足LTE基站业务承载的要求无法准确评估。

　　●   在日常维护中运营商经常发现，网络KPI指标显示网络质量良好，却仍接到用户对业务体验的大量抱怨与投诉。这说明传统的取自网管系统的KPI不能完全真实地反映承载网的实际服务质量，对于网络性能劣化引发的业务体验下降也没有预防能力。

　　●   传统的运维模式是按照专业网划分维护域分段维护的模式，在面对3G/LTE/大客户专线这类业务故障申告时往往不能及时处理，难以快速定位故障节点，无法准确界定是哪个专业网的问题，导致故障处理周期长，影响用户满意度。

SQM服务解决方案应对挑战

　　为了有效应对PTN 网络运维挑战，中兴通讯积极与运营商开展合作研究，针对PTN运维关键需求开展专项讨论研究，聚焦PTN的运维难点和痛点，推出了PTN网络SQM （Service Quality Management）服务解决方案。业务质量管理系统SQM是指一整套以网络和业务性能管理为核心，提供网络业务质量的验证和控制，对业务质量指标进行量化、比较、验证的系统。

基于运营商PTN网络实际部署SQM系统，开展性能分析活动，优化运维流程。该方案主要有以下几个特点：

　　●   部署以主动性能测量手段为主被动检测为辅的分布式性能测量系统，提供针对PTN网络和业务性能准确的测量能力。

　　●   PTN设备内置RFC2544、Y.1564、Y.1731、TWAMP测试功能，支持测量流发起、透传和反射功能，全面覆盖PTN网络L2链路性能和L3服务性能的端到端测量。

　　●   支持PTN网络任意业务链路端到端性能测试和指定链路逐段性能测试，满足重点链路服务质量长期监测和业务故障快速定位的需要。

　　●   实现在线业务质量实时性能测量，基于PTN典型业务颗粒提供可视化质量管理，包括呈现、告警、分析、报表等，提供性能劣化预警，满足对业务质量的可控需要。

SQM服务解决方案的运维实践

　　LTE网络建设、集团客户运行保障是运营商PTN网络运维的重中之重，在服务质量方面有更高的要求：如快速的业务通路开通；全天候、高质量的通道性能保障；故障的高效排除与恢复；定期的业务质量综合报告等。针对这些重要的运维场景，SQM提供了有效的解决方案，同时面向运维流程上涉及的设备维护人员、网络监控人员和运维管理人员提供可视化、个性化的应用环境，带来全新的运维体验。

　　●   新开通业务通道性能评估：针对新开通的LTE基站回传通道或集团客户接入专线， SQM解决方案通过内置的RFC2544/Y.1564测试功能对通道性能进行测试，提前评估通道L2/L3质量是否满足业务部署的需要，确保业务上线一次成功。

　　●   在线业务实时性能监测：针对在线运行的以太网业务，SQM解决方案通过内置的Y .1731/TWAMP测试对通道性能进行实时监测，业务性能的可视化呈现让承载管道内的业务状态清晰透明，性能出现劣化时及时预警。

　　●   业务故障快速定位：针对无线和专线业务故障投诉，SQM解决方案提供面向业务应用的故障主动测量定位手段，通过对整个PTN网络业务路径逐段测量和质量分析，快速准确地定位故障节点，高效执行故障工单。

　　●   SLA服务管理：针对热点基站或重要专线的服务保障要求，SQM解决方案提供提供7×24小时不间断的性能监测，并基于客户服务协议要求对关键指标进行统计分析，自动输出SLA报告，提升客户服务满意度。

　　伴随着全业务运营的深入，运营商急需提升运营支撑能力，业务质量管理（SQM）在当前市场同质化竞争的环境下显得尤为重要。业务质量管理既是一套体系和方法，又是一种策略和措施。运营商可以结合自身的网络资源、业务发展、组织结构等，采取循序渐进的策略推进业务质量管理在专业网的落地和实施，最终实现全网络的SQM。

　　中兴通讯凭借强大的研发实力，结合具体的网络实践推出PTN网络SQM服务解决方案，帮助运营商构建融合、高效、可靠的全业务承载网络架构，提升综合业务承载能力及端到端的承载通路保障，并可纳入全网络端到端业务质量管理系统，满足网络运维智能化、集约化的要求，开启面向用户体验和业务质量运维的转型之路。