Big Broadband之简智网络

    “简智网络”是中兴通讯Big Broadband的一个重要特征，是Big Broadband的助推剂，助力宽带网络快速、高质量发展。简智网络蕴含两个维度：

　　●   简——简化宽带用户网络接入，确保用户便捷获取业务，从而有效支撑业务数据的快速交换和流通。同时，简化宽带网络管理和运维，减少网络运维资源投入，使得运营商可以更加聚焦于宽带用户业务的市场拓展。

　　●   智——智能感知用户业务体验，保障用户业务体验，从而加速数据的流转价值。同时，智能感知用户业务需求，拓展后端业务合作共赢，深度挖掘宽带网络价值。

简化宽带用户网络接入

　　首先，建设统一网络接入平台。面向不同业务需求，统一业务承载，一张宽带网络同时承载运营商自营业务、CP/SP互联网业务、第三方虚拟运营业务。针对不同用户接入场景，统一网络接入，一张宽带网络同时满足公众普通用户、政企大客户、移动回程用户接入；统一的网络接入平台，网络层次结构清晰，网络资源可根据需要灵活调配，节省网络建设成本；网络业务提供能力统一，可以面向所有用户提供无差异的不同业务套餐选择，提升用户业务选择的便捷性。

　　其次，落实端到端用户业务自动开通流程，QRun（Quickly Run）方案打通从BOSS、网络管理平台到网络设备端到端的业务管理通道。端到端用户业务快速受理，快速自动开通；业务开通实现设备即插即用，现场零配置，无需后台配合，也无人工交互，业务即开即通；运维人员一次上门就开通业务，大幅度提升用户业务开通效率和业务开通体验。

简化网络管理和运维

　　简化宽带网络管理，打造集中、统一的网络管理和终端管理平台。宽带网络设备集中统一管理、监测、统计和分析，帮助运维人员更加准确地了解网络设备的运行状况，更加方便地对设备进行调节和管理，使网络运行于最佳状态。终端网络高性能集中统一管理、监测、统计和分析，为智能家庭网络的发展提供充分保障。集中统一管理平台，确保资源可视、可管、可控，简化网络管理运维，提升网络管理效率。面向业务的端到端管理，网络管理平台和终端管理平台分工协作，无缝配合，业务快速调度和管理，协助运营商快速、方便、安全地管理端到端业务。

　　夯实端到端的业务立体化运维保障系统，通过ZXESS EasyOptical网络服务保障专家系统，建立BOSS与宽带网络之间的通道，打通端到端的业务保障自动化流程，实现对宽带网络故障的专业诊断、精准定位、自动化处理。客服受理用户业务故障投诉时，可及时触发故障专家诊断，实现对用户业务故障的预处理和快速故障派单。宽带网络产生告警时，系统可自动对告警分析处理，自动启动端到端的网络故障诊断，快速判定和定位故障，并基于专家知识库给出处理建议，最后将定位的故障和处理建议自动、及时派发工单，实现故障信息及时传递，故障快速处理。建立宽带网络运行性能指标的预警机制，对网络性能劣化产生的潜在故障给出不同级别的预警，并提供相应的故障预防措施，由被动运维转向主动运维。端到端用户业务的立体化保障，缩短用户故障申告受理、网络故障排查、故障处理恢复时间，优化故障处理流程，提高网络运维保障效能，提升最终用户的满意度。

智能感知用户业务体验

　　智能感知用户业务体验，用户体验精确量化、层次化管理。

　　第一层次基于端口的全网流量数据的采集和分析，有效掌握网络流量和用户流量分布情况，流量数据可视化呈现。持续监测和感知流量变化，按照设计的带宽利用率、带宽速率等流量KPI指标体系量化评估网络。根据评估得出的流量KPI指标，确定指标越限等级。最后，指导优化和均衡网络流量分布，减压流量超负荷端口资源、唤醒空闲端口资源，提升网络资源使用效能，同时指导网络扩容建设。

　　第二层次基于端到端网络性能数据的采集和分析，全面掌握宽带网络运行状态。持续监测和感知网络性能变化，按照设计的网络抖动、时延、丢包率等网络KPI指标体系量化评估网络；根据评估得出的网络KPI指标，确定指标越限等级；最后，指导宽带网络质量优化，提升宽带网络运行性能，确保网络运行顺畅。

　　第三层次基于用户业务质量的数据采集和分析，客观了解网络承载的用户业务质量。持续监测和感知业务质量变化，按照设计的宽带上网业务、VoIP语音业务、IPTV业务质量KQI指标体系量化评估网络；根据评估得出的业务KQI指标，确定指标越限等级；最后，指导网络业务质量优化提升，打造精品宽带网络。

　　第四层次基于用户业务体验的数据采集和分析，直观展示宽带网络带给用户的业务体验。持续监测和感知用户业务体验变化，按照设计的HTTP首包到达时间、HTTP下载速度、FTP下载速率等用户体验QoE指标体系量化评估网络；根据评估得出的用户体验QoE指标，确定指标越限等级；最后，指导优化用户业务体验，提升最终用户的满意度指数。

智能感知用户业务需求

　　智能感知用户业务需求，实现精准业务营销，并引导用户消费行为。

　　第一步，基于流量的用户需求感知。采集和分析用户历史流量，掌握用户流量行为，指导营销针对性业务拓展；识别带宽使用率低的用户，针对性促销，培养用户流量习惯，拓展业务；识别高带宽使用率用户，针对性开展主动带宽提速营销，扩大高价值客户宽带业务收入。通过用户流量需求的智能感知，实现主动分析和挖掘用户流量需求，拓展宽带网络价值。

　　第二步，基于业务的用户需求感知。采集和分析基于每用户每业务VLAN的历史流量，掌握用户不同业务的使用行为，针对细分业务营销拓展；宽带上网高流量用户，针对性推广宽带上网提速套餐；IPTV高流量用户，提供更多IPTV业务包选择；VoIP高流量用户，定制不同语音套餐包推送。通过用户业务需求的智能感知，深入拓展用户业务，促进网络运营收入。

　　第三步，基于内容的用户需求感知。采集深度包检测（DPI）数据，对用户行为深度分析和挖掘；了解用户内容使用习惯，把握用户对内容的详细需求，针对性提供视频、游戏、下载等不同内容的自助式灵活宽带提速体验选择。用户内容需求的智能感知，创新“基础带宽+内容体验选择”的带宽经营模式，实现前端市场精准营销，扩大前向收入，后端定向CP/SP提速，探索后向运营收费。

简智网络，网络更加简易，用户业务便捷接入、快速开通，宽带网络轻松管理运维。网络更加智能，以用户体验为核心的宽带网络运营，增加用户业务黏性，内容深度经营，开拓宽带流量经营价值创新模式。