Turknet：打破陈规的挑战者

　　作为首批土耳其商业互联网服务提供商（ISP）之一，Turknet起步于1996年。Turknet经历并参与了电信行业从垄断到更开放、更具竞争性的蜕变过程，现在这个行业更专注于消费者需求。近期，《中兴通讯技术（简讯）》采访了Turknet总裁Cem Celebiler先生。Cem Celebiler先生与我们分享了他的职业生涯，Turknet的成就、创新举措和挑战，以及他对LLU（Local Loop Unbundling）项目和IPTV行业的思考。他还谈到了自己对中兴通讯的期望以及对Turknet的未来展望。

　　您是怎么进入这个行业的？能和我们大致谈谈您的职业生涯吗？

　　Cem Celebiler：我做的第一份工作是程序员，那是在20世纪80年代末，当时我还是个高中生。在麻省理工学习了电气工程和计算机科学以及数学后，我从事了软件开发工作。

　　随着90年代早中期商业互联网的出现，计算机和电信领域开始融合，目前融合趋势仍在继续。互联网的潜力，电信行业竞争的引入，创业者的积极影响，以及创新创业文化都激励了我。

　　Turknet近期取得了哪些成就？

　　Cem Celebiler：Turknet是一个创新的挑战者，为居民用户、企业和运营商提供服务。Turknet具有明确的差异化策略：简单和透明的定价，并重点推出费用全包的套餐；提供优越、友好和灵活的用户体验；聚焦在线销售及用户互动。

　　Turknet是消费领域第一家专注于套餐组合的运营商，目的是简化产品并向无附加条件模型过渡。此外，今年3月以来，我们提供了比任何一家竞争对手都高得多的用量配额作为标准产品。所有这些都对市场产生了深远的影响。近期，Turknet作为土耳其互联网服务领域最佳用户体验提供者，被授予了A.L.F.A.奖。

　　Turknet也是固定电话中小企业（SME）细分领域的挑战者。我们会继续为中小企业市场开发和推荐创新的通信服务。

　　对于Turknet来说，创新起到了什么作用？能给我们举例介绍下吗？

　　Cem Celebiler：成立20年来，Turknet一直是行业的创新者。Turknet是第一个提供7x24呼叫中心的公司之一。那时（1996年），无论是其他运营商，还是银行或航空公司，都没有这样的尝试。我们是第一家与监管机构协商并激活基于比特流接入（Bitstream Access）的DSL服务的运营商，也是第一个实施非绑定（unbundling）的运营商。我们是唯一一家大范围（20个城市）提供铜缆以太网服务的运营商，此项服务使得中小企业在光缆未普及或者价格昂贵的区域能以公道的价格享受到高速对称城域以太网接入服务。

　　作为一个挑战者，Turknet有创新和打破陈规的文化。我们有最具创新力和最勤勉的工程师和团队成员，他们对客户需求包括我们自己的需求都能想出独特的解决方案。我们自己研发了计费、CRM、OSS/BSS软件和系统，这赋予我们极大的灵活性。

　　我们专注于简约、透明和友好的用户体验，使我们能做到差异化并在市场策略上实现创新。当我们的竞争对手不得不在店面销售和经销商之间平衡、周旋时，我们的在线营销已经让我们变得更具创新性，并通过我们的无附加条款业务聚焦于创新。

　　在产品和服务营销方面，Turknet面临哪些主要挑战？

　　Cem Celebiler：我们面临着与传统运营商和跨国运营商的竞争，他们拥有庞大的广告预算，所以如何让人们理解我们传递的信息是一个挑战。应对竞争，对手们反应也很敏捷，所以我们的成功是基于我们拥有一个独特的不容易模仿的基本价值观和商业模式。

　　此外，虽然消费者越来越愿意在线购买商品和服务，但当前，他们仍更习惯于在实体店中购买互联网服务，而不是在线购买。管理和引导消费者，给他们极好的在线消费体验，会有助于这方面的改变。

　　LLU的重要性在哪里？这个项目对Turknet的整个组网策略有何影响?

　　Cem Celebiler：Turknet已经建设了自己的投资阶梯模型策略：Turknet继续投资自有的基础设施，同时也在需要的时候从现有运营商购买服务。

　　Turknet是第一个申请本地环接入的运营商（2001年），并在2007年签订第一个非绑定（unbundling）协议。Turknet最初使用非绑定业务是为了给中小企业提供服务，现在我们正在把家庭用户也一并转移到这一基础设施上来。我们很感谢土耳其行业监管机构ICTA，他们在这个过程中给了我们很多支持，我们会继续和他们以及现有运营商合作，使得LLU（Local Loop Unbundling）能在更广阔的范围实施。

　　当前，Turknet是土耳其唯一一个力推全国范围内非绑定策略的运营商。这也是我们创新和打破常规的又一个标志。

　　什么使得您选择中兴通讯作为战略合作伙伴？您如何评价二者之间的合作？

　　Cem Celebiler：最初我们的LLU项目是和其他厂商合作的，但是我们没能从中得到我们需要的支持和方法。中兴通讯愿意帮助我们把它的解决方案融入到我们现有的生态系统中，愿意和我们一起寻找双赢的商业模式，同时，中兴通讯拥有丰富的产品线，这些都是我们和中兴通讯合作的原因。

　　中兴通讯的团队和Turknet的团队一起漂亮地完成了方案的融合，完成了概念验证，并开始商用。和中兴通讯一起合作这个项目我们很开心，我们希望在这个项目以及其他项目上我们能有更多的合作。

　　xPON产品的统一MSAN平台的支持以及中兴通讯xPON产品系列的实力，对我们也很重要。我们已经开始部署基于中兴通讯设备的xPON FTTH服务。

　　您怎么看IPTV领域的增长潜力？

　　Cem Celebiler：IPTV和OTT技术正在全面改变整个电视行业。之前，电视频道和内容提供商的内容分发受限于少量的有线电视和卫星付费电视平台，而现在，他们有了更多的选择，他们可以通过运营商如Turknet或者直接通过因特网传播内容。

　　因特网服务提供商比如Turknet毫无疑问是频道和内容提供商的合作伙伴，我们能实现内容分发和变现。从消费者角度来看，固定电话、宽带和电视三重播放服务整合定价的方式也证实了其价值，并且需求在持续增长。

　　未来三年，您定了哪些目标？

　　Cem Celebiler：Turknet会继续执行差异化战略和投资策略。我们会在中小企业市场继续简化产品包，同时提供高价值的托管服务方案。

我们会继续发展在线销售和营销战略，继续基础设施投资。我们已经在伊斯坦布尔和伊兹密尔拥有了大范围的光纤城域网，今年我们将再扩大8个城市。我们也希望今年完成第一个城际链路，然后在接下来的几年里继续投入。