价值牵引，聚焦成效，引领高阶自智网络建设

        自智网络已成为运营商运维及运营数智化转型的必由之路，主流运营商均提出自智网络等级达成目标。网络演进是一个持续迭代的系统工程，随着实践的深入，自智网络的发展逐渐聚焦于目标架构如何构建、价值如何度量、如何在业务多样化需求下支撑经营，如何打通断点、疏通堵点、高效协同网络资源，让自智网络成果融入生产工作流，为用户服务。这些问题的解决需要系统化思考自智网络的建设方法。

        面对挑战，通信行业在实践中总结出从业务、开放、成效三个维度来引领自智网络的建设。

        在业务维度，网络运维从以网络为中心转变为以业务为中心，以用户体验为主导，业务及网络数据协同，以业务感知提升为目标，进而为运营提供支撑。在开放维度，单域网络、OSS（运营支撑系统）、BSS（业务支撑系统）在网络中的位置不同，可以感知到不同的数据，也积累了不同的能力，每层数据和能力只有开放给上层才能最大化体现数据和能力的价值。在成效维度，自智网络建设的最终目标是产生成效，体现效益，即在生产流程中提升运维效率，并支撑运营增收，在远期由以业务为中心转变为以商务为中心（见图1）。

业务导向

        通信行业从2G到5G，从人工维护到高阶自智网络，根本目的是为了给用户提供更丰富的业务和更个性化的选择，带来更舒适的感知体验。自智网络演进需要对庞大的存量网络进行改造，逐步实现“三零三自”（零等待、零接触、零故障、自服务、自发放、自保障）的愿景目标。在这个过程中，需要以业务为导向，通过跨域协同，统筹各项网络及网管改造工作，以不断提升用户业务感知。

        在具体实施上，单域以实现“三自”为目标，在融合感知、网络操作、故障处理、网络优化方面持续演进，在此基础上跨域夯实实时保障能力、趋势预判能力和运营支撑能力：

        - 实时保障能力：网络建立一套KQI与KPI的映射体系，通过采集分析探针数据、软采数据、OMC北向数据，实时感知业务质量，支撑业务端到端定界定位和全流程保障，实现各类业务的质量问题识别及优化。

        - 趋势预判能力：基于历史数据训练的模型，网络能够识别业务趋势，进行主动运维。如预测到业务质量有劣化的趋势或用户满意度有下降趋势，可以提前进行网络调整和用户关怀，保障业务体验，避免用户投诉。

        - 运营支撑能力：业务实时保障能力及趋势预判能力可提升客户质量满足度，进而对运营进行支撑；同时这两类能力可分析用户行为，并结合BSS域数据完善用户画像，进行针对性的权益营销，促进业务推广。

开放赋能

        TMF定义的三层四闭环架构已成为自智网络的参考架构（见图2），三个层的能力须开放给上层才能支撑四个闭环。为了推动架构落地实践，TMF成立了ODA（open digital architecture ）项目加速能力开放的标准化。

        在三层四闭环架构中，通信设备商主要参与资源层的建设，资源层对应的网元是自智网络的基石，在自智能力提升的过程中网元逐步加强自配置、自修复、自优化等基础能力，在此基础上单个自治域完成数据采集、分析、控制、优化的完整闭环，并通过标准的北向接口开放数据接口及能力接口给上层OSS，OSS调用、编排各个单域的能力对运营商生产流程赋能。

        单域网络作为一个自治系统运行，随着自主水平提高，单域会结合应用、运维流程和环境的动态变化，智能化推荐更优的策略，逐步从被动性应对转为主动预防性的调整优化，实现单域闭环，减少与OSS系统不必要的交互。另一方面，单域对OSS系统的开放接口也逐渐演进到意图化的API接口，简化网络层级间交互。

成效度量

        网络建设是一个长期系统化的工程，对建设过程中的成效需要进行有效的度量，度量的结果一方面用于检验当前阶段的建设成果，另一方面用于指导下一阶段架构及流程的顶层设计。

        在标准方面，行业制定了L1~L5的分级代际特征来度量网络的自智能力。为了便于评级工作开展，分级标准采用分而治之的方法将生产场景整理成工作流，每个工作流分解成若个生产环节，通过每个环节的自智能力提升来实现整个网络的能力演进。这种方法便于评级工作的落地执行，但也存在不足：生产环节体现的是一种细化能力，一个生产工作流往往会串联多个生产环节，仅对生产环节进行评级不能全面客观地评估网络自智能力，更有效的方法是对工作流进行成效度量。工作流的成效度量与生产环节评级循环迭代，生产环节评级促进自智网络提升工作流成效，同时在实践过程中通过工作流成效检验总结反哺生产环节评级体系。

        工作流的成效度量可从“三零三自”的愿景衍生出几个主要的度量方向：业务交付、网络品质、运维效率。

        业务交付强调业务的快速开通部署，为了达到这个目标，单域需要开放足够的开通和配置能力，OSS需要打通开通流程中断点，将开通配置能力开放给BSS，进而为用户提供电商式的开通体验。

        网络品质强调网络安全运行及业务体验保障，安全运行在隐患预测、故障快速处理设备巡检等方面提升能力；业务体验保障在数据实时采集、KQI-KPI感知体系建设、质差识别及优化方面提升能力。

        运维效率强调一线减负，在流程、平台、人员技能方面进行提升：流程提升需要推动生产环节全线上，通过电子流的方式拉通生产工作流，实现闭环；平台在OSS侧提供能力网关，将网络中积累的能力注册到网关，同时提供低代码开发平台，方便一线运维快速调用各种能力完成运维任务。在手机终端侧提供简单易用的APP，在外场尽可能采用“Mobile First”的方式来完成生产环节。流程和平台搭建好后需要提升一线人员技能，加强数据分析及应用编排方面的能力，促进一线人员向数字员工转型。

        自智网络已成为产业共识，但其发展道路不是一蹴而就的，自智网络建设是一个循环演进的系统工程，需要逐步完善顶层设计，标准层面建议尽快明确统一分级代际特征，以及网管系统、OMC、网元的边界；在落地实践部分需要有一个指导原则，建议从业务、开放、成效三个维度系统性规划自智网络的建设工作。

        随着云网融合、算力网络等新业务的持续发展以及大模型、数字孪生、意图等技术的不断演进，自智网络会不断进化，业务、开放、成效的内涵也将不断完善，最终实现信息技术、通信技术、数据和行业智慧在网络内的深度融合，使能智能普惠时代的真正到来。