意图主导的5G语音质量可视化运维

        中国的5G网络建设向全世界提交了一份高水平的答卷，5G建设也已进入“深水区”，从建网初期注重“5G占得上”“5G驻留稳”，到现在更加重视“5G体验优”。语音体验方面，从2022年5月起，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商就陆续宣布，支持基于5G SA网络的VoNR相关功能，并在全国各大城市开启相关服务。为了更好地提升VoNR体验，经过一年多的商用推广，中兴通讯已经在国内60多个5G网络交付了“5G语音质量可视化运维平台”。

        当前大多数网络运维系统依赖于基于规则的自动化策略。这些规则由网络优化专家定义，并结合网优工程师的配置来决定系统在不同场景下的操作。这种传统的运维方式存在许多问题：首先，人工配置极易出错；其次，“一刀切”的配置参数无法动态适应环境变化；此外，不同规则之间可能相互冲突；最后，规则设计往往无法覆盖所有可能的场景。

        随着自智网络逐步迈向L4/L5级高阶自智，意图将被引入所有场景以进一步提升网络自智水平，从而提高运维效率和用户感知。中兴通讯的RAN Composer无线智能方案是高阶自智网络的重要组成部分，该方案支持以用户意图为主导的无线网络智能运维。

        这里的意图，IETF给出的定义是“一系列网络运行目标和期望产出（无需说明如何实现这些目标）”。TM Forum定义为“提供给系统的所有包含需求、目标和约束的明确说明”。而3GPP则提供了更为详细的定义：意图通常是人类可以理解的，同时也可以无歧义地翻译给机器；意图专注于描述需要达成什么目标同时不关注如何做到；意图和底层系统和设备解耦，即意图可以在不同的系统和设备间灵活移植。

        业界通常将具备意图处理能力的网络叫做意图驱动网络。从传统的5G语音质量运维演进到意图驱动的网络智能运维，需要网络具备基于意图的全生命周期保障能力。

        如图1所示，意图主导的5G语音质量可视化运维流程分五个步骤：

        - 第一步，VoNR业务体验感知。中兴通讯独创了业务等效MOS评估体系EMI（Equivalent MOS Indicator）。EMI基于ITU-T G.107标准的E-Model非插入式评估模型，综合考虑丢包、抖动、编码类型以及时延RTCP等因素，并可以结合无线网络用户的信道数据，实现对用户自身、周边环境、网络状态、业务体验的数字化呈现，进而精准地进行业务体验评估和变化预测。

        - 第二步，网络运维意图的获取与转译。该步骤基于人机交互系统完成，确认用户意图无二义性。比如网优工程师可在手机APP中用语音或文本创建意图，如“XX区域，提升VoNR业务MOS值到4.1”。如何正确地转译用户意图是关键难点，可以借助于大模型，如Text to SQL等系统，将自然语言描述的意思转化成系统对应的SQL语句以及Open API接口。

        - 第三步，意图的分析和评估。意图处理模块会对意图进行预评估，包括网络当前的状态、意图达成可能性、意图冲突检测和意图风险评估。如果和网络既有的策略存在冲突，或执行该意图会带来系统重大风险，则向网优工程师反馈意图创建失败，给出失败原因和建议。反之，意图处理模块向网优工程师反馈意图创建成功，并提示其意图达成的可能性。

        - 第四步，迭代执行。筛选VoNR质差且不能满足意图要求的通话，进行质差根因分析，定位到质差小区，给出调整天线权值、电调天线参数的专家经验，并通过Open API接口，对接运维工单系统派单，启动小区的天线权值自调整等多种优化动作。无线网络场景复杂，即使是同一个意图，在不同场景下的达成路径并不一致，无法用静态规则覆盖所有可能的场景，针对这类意图，可以采用强化学习的思路进行策略动态寻优。经过上述多次迭代，系统内置的策略都无法达成意图要求时，系统将与网优工程师交互，汇报优化结果，并确认是否继续优化。

        - 第五步，意图守护。意图全生命周期中，可以设定意图处理模块持续监测意图的达成情况。如果未达成，则返回第四步。此外，意图处理模块会采用周期或者事件触发的方式向网优工程师反馈意图达成情况报告。

        上述流程基于意图、决策、分析、感知、执行五个维度，第一步是对现网数据的感知，第二步是对用户意图的感知，第三至第五步是进一步结合两者进行深入的分析、决策和执行，全面考虑了意图主导对自智能力的提升。

        “意图主导”这一理念革新引领着网络运维方式的发展。以人工智能为基石，随着意图的引入，网络运维的发展目标日渐明确，正逐步实现网络的自规划、自适应、自优化、自管理以及资源按需服务，结合对语音及数据业务的质量评估，最终将实现“网随意动，网随业动”。