浙江移动联合中兴通讯构建“A时代”的5G消息服务

        苹果公司2024年10月底发布IOS18.1版本，正式支持5G消息，不仅可以实现在苹果与安卓设备之间互相收发高清图片、视频、实时位置等多种媒体形式组合的内容，还可以通过chatbot交互会话获取个性化信息服务。苹果的正式加入，也意味着5G消息业务在终端层面发展的障碍已被扫除，这一里程碑将进一步扩大5G消息（国外称RCS）的全球影响力，并带来巨大的市场增长空间。根据Juniper Research的最新报告，预计全球RCS活跃用户数将从2024年的12亿增加到2025年的21亿，富媒体商业消息RBM（RCS business messaging）在未来对移动运营商的收入贡献将迅速增长，到2025年将达到80亿美元，增长超过500%。

        早在2020年4月，中国移动联合中国电信和中国联通发布《5G消息白皮书》，宣布全面升级基础通信服务。传统短信已无法满足用户多样化的需求，需要升级到5G消息。5G消息为个人和行业用户带来全新的消息业务体验，为全球运营商、终端厂商、设备商、行业客户和相关产业界带来宝贵的发展机遇，中国三大运营商号召产业合作伙伴携手共建5G消息新生态。

        浙江移动作为中国移动5G发展的“排头兵”，在集团的统一指导下，成为首批5G消息试点单位，其华东南大区5G消息中心系统由中兴通讯独家承建。2020年2月项目启动，在短短的3个月建设周期内，浙江移动联合中兴通讯积极推进，全力保障并达成集团试点目标，实现了5G消息建设的四个率先：率先打通First call（4月3日）、率先业务首发（5月15日）、率先承载短信业务（5月19日）、率先承载富媒体消息业务（6月17日），并完成6大行业覆盖政府公共、银行、电力、个人娱乐、5G融媒、教育等多个行业应用的发布，为全国5G消息的建设和商用奠定了扎实的基础。

        5G商用以来，中国移动不仅建成了全球规模最大、覆盖最广的5G网络，也建成了全球规模最大的5G消息商用网络，打造了全球RCS发展的标杆和高地。截止目前，中国移动已经建成全网十六大区平台，全面开展5G消息业务推广，已上线chatbot应用超过130万个。其中，华东南大区5G消息用户数超过2000万，MaaP平台日均发送消息超过3000万条。

        随着5G发展开始进入下半场，5G-A迎来商用元年，中国移动发布5G-AxAI开启“A时代”，包括A级速度（速度更快）、A级体验（体验更好）和A级权益（服务更优）。浙江移动作为中国移动双链融合产业创新示范基地之一，在集团的统一指导下，协同产业合作伙伴加快推进5G-A创新，在国内不仅打造了全球首个万兆5G-A站点、首条5G-A万兆精品路线、亚运5G-A首个全场景应用示范区等诸多5G-A全球标杆，还联合中兴通讯基于轻舟低代码开发平台，成功完成全球首个5G消息大模型应用“智信AI”的试点上线，“A时代”的5G消息智能聊天服务正式诞生。5G消息通过融合AI，不断拓展能力边界和应用场景，从基础通信业务往AI+消息服务、AI+信息服务和AI+应用服务三大服务入口升级转变，实现移动通信统一AI服务入口。区别于传统大模型需要额外下载APP或者使用网页、小程序等的要求，5G消息“智信AI”简单原生，用户仅需编辑5G消息或短信至chatbot应用即可开启AI之旅，享受AI加持下的全新智能体验和消息服务。

        浙江移动联合中兴通讯5G消息团队从可行性研究、大模型选型、业务流程、网元接口提出端到端AI可落地解决方案。在大模型选型过程中，项目团队详细比对各模型训练问答的全面性、准确性、合规性、异常性，并结合现网测试时延、用户体验等优劣势分析，最终选定中兴星云大模型方案试点实施。项目团队全力投入，仅两周时间就打通5G消息大模型应用First call，首次上线即可支持5G消息、短信、Web等方式的内生AI智能对话能力。随后版本又进行快速迭代，增加多模态对话能力，支持文生图、图生文、音生图、自适应等更多模态能力，涵盖语义理解、语音识别、视觉处理及多模态交互双向生成的智信星云业务体验，经测试验证，效果超过文心一言、讯飞星火等外部互联网大厂模型，获得了集团公司的表扬，并被集团内部推荐在兄弟公司进行推广体验。

        随着5G消息服务的不断成熟和应用场景的拓展，5G消息有望成为推动千行百业数智化转型及创新的重要力量，助力打通信息服务的“最后一公里”。浙江移动充分发挥自身优势，携手中兴通讯等产业合作伙伴，致力于构建新基建、新网连、新能力、新服务为核心的“四新”数字化服务体系，以新质生产力为高质量发展目标，为满足人民日益增长的美好生活需要，为加速构建现代化的生产生活新方式贡献力量。