AI语音机顶盒，助力运营商挖掘智慧家庭价值
发布时间：2021-04-22 作者：中兴通讯 唐莹 阅读量：
据工信部数据统计，2020年末全国IPTV用户总数已达3.15亿，目前IPTV规模效益越来越显著，增速有所放缓。同时，作为OTT服务的核心动力，智能电视在达到2亿终端后也进入放缓阶段。整体来说，大屏市场用户红利逐渐消失，整体发展呈现出放缓的趋势。在用户红利逐渐消失的背景下，用户低ARPU值的问题日益凸显。如何为用户提供更多的增值服务？如何提高用户的价值？是现阶段运营商面临的主要问题，以人工智能为主的新技术为运营商提供了新的选择。
近两年，随着智能语音应用产业的拓展，中国智能语音市场规模出现高速增长，各互联网巨头及传统终端设备厂家积极参与语音硬件产业，通过智能语音产品布局智慧家庭，以获取新的流量入口。运营商也纷纷在智慧家庭业务上发力，以谋求用户价值新的增长点。
相对于众多家庭智能终端设备，运营商机顶盒具备规模优势，位处家庭中心，且自带多媒体功能，叠加智能语音，结合TV大屏同步视觉呈现，有望成为新的流量入口和业务增长点。
基于此，三大运营商加速布局智能机顶盒的升级，推出语音遥控器产品。中国移动在2019年底发布了2020年规划，计划发展智能机顶盒3000万台，首批面向全国制定500万台蓝牙遥控器。截至2020年12月，中国电信31个省份已有20个省份上线语音平台，占比65%，覆盖7000万+台智能机顶盒。2020年6月，中国联通下发沃家电视智能语音业务推广通知，要求新增沃家电视用户基本要求标配智能语音遥控器，存量沃家电视用户逐步升级更换为智能语音遥控。
在家庭终端泛智能化背景下，未来，AI语音必然要连接更多智能终端。一方面，用户可以通过音箱与电视大屏互动；另一方面，基于多元化用户需求的运营商多元化竞合格局也会逐渐形成。不难预见，未来以智慧家庭为目标的新型设备，将真正成为互联智慧家庭的中间节点乃至关键节点，而AI语音则会成为连接用户需求与各类应用服务以及智慧家居设备的互动平台。
随着智能语音技术的发展，以及家庭泛智能终端的普及，中兴通讯坚持创新理念，定制开发了“A+I”产品解决方案，赋予语音机顶盒S200T更多智能，协助运营商发展语音机顶盒业务。“A”代表产品的AI智能化，包括智、看、听、说、联五个方面。“I”代表产品的业务支撑能力，IPTV是其核心业务，亮点是把IPTV业务与语音技术进行深度融合，支持远场拾音，帮助用户真正做到释放双手、一语直达。此外，产品还支持智能音箱Internet业务、IMS固话业务及IoT智能家居控制业务。
该方案的提出，迅速得到了湖南电信的积极响应。目前湖南电信的宽带用户总数约1000万，机顶盒用户总数约800万。2019年湖南电信倡导全面切换语音机顶盒业务后月度放装用户同比提升15%，每月放装用户升至9万，整体营收提升5%。截至2020年11月，语音机顶盒用户数达到了100万左右。湖南电信认为宽带用户及机顶盒用户的竞争空间逐渐缩小，提升高端客户的贡献值更加有意义。中兴通讯S200T面向高端客户的产品定位与湖南电信的市场策略高度契合，截止目前，S200T已成功在长沙、湘潭、岳阳、湘西等地市落地。S200T产品将帮助湖南电信进一步探索语音机顶盒在语音组网和智慧家庭中的作用和价值。
中兴通讯在机顶盒领域深耕多年，是家庭智能终端领域的领先厂商，目前服务于全球120+运营商客户，拥有丰富的产品研发经验。作为中国三大运营商的长期战略合作伙伴，中兴通讯将一如既往立足基础业务、发展增值业务，携手运营商共同构建数字化智能生活的美好未来！
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