统一平台 独立运营——ZSmart MVNO解决方案

MVNO概述

    MVNO移动虚拟网络运营商（Mobile Virtual Network Operator，MVNO），即不具有电信网络频率，租用电信基础网络进行电信业务运营的企业。传统的移动运营商对移动业务的经营采取的是从网络到客户的垂直整合商业模式。而MVNO由于经营主体在网络技术、内容开发和市场营销方面存在多样性，其虚拟移动运营市场出现了分层分割经营的模式，分割后的市场出现如图1所示的价值链。

 图1 虚拟移动运营市场价值链

    ● MNO（Mobile Network Operator）：移动网络运营商，拥有移动基础网络和运营牌照。

    ● MVNE（Mobile Virtual Network Enabler）：移动虚拟网络提供商，负责建设网络支撑和管理系统以及移动数据业务平台。MVNE的角色可能由MNO自己担任，也可能由第三方财团担任。MVNE负责建设一个移动业务运营支撑平台，从MNO批量获取网络资源，再批发给MVNO，同时为MVNO提供管理和接入服务。

    ● MVNO：移动虚拟网络运营商，自身不拥有骨干和核心网络资源，通过从MVNE那里批发、租用网络资源后进行包装，依靠自身的品牌影响力，建立自己的虚拟网络面向客户进行运营服务。

    按照MVNO拥有移动通信基础网络设备的情况，有如图2所示的几种经营模式。

 图2 MVNO经营模式

    ● 经销商（Reseller）
    Reseller没有移动牌照，没有自己的移动基础设施，不会处理客户服务，客户账单或消费数据，它集中在市场营销活动，只转售MNO的产品给最终用户。

    ● 业务提供者（SP-MVNO）
    SP-MVNO租借网络容量，通过租用计费系统和用户服务系统来提供业务（用户服务也可以是由MVNO自己的系统提供），属于比较高级的转售或者业务提供者。对没有电信网络运营经验者来说比较简单，可以把注意力集中在提供有特色的业务上，这种MVNO更像具有自己品牌的SIM卡的移动业务转售商，通常称这类MVNO为业务提供者。

    ● 增强型业务提供者（ESP-MVNO）
    ESP-MVNO租用计费系统和用户管理系统（用户管理系统也可以是MVNO自己的系统），拥有业务和服务平台。ESP-MVNO需要一个智能平台来提供自己的增值业务，而无需依赖基础网络运营商。ESP-MVNO无自己的交换设备，而是尽可能地使用基础网络的交换设备以使得投资最低。从ESP-MVNO来的呼叫将通过基础网络运营商的移动网络处理，与用户直接接入到移动网络毫无分别。

    ● Full-MVNO
    仅租借MNO基础网络需要使用的基站系统，其他全部由自己的网络资源提供，即“完整MVNO”。 部分MVNO进入移动市场的最终发展方向是完整MVNO方式，即拥有自己的移动交换中心、认证中心、设备识别注册以及相关的信令能力。这种模式主动性最大，开发增值业务的能力也很强，因此具有电信运营经验者希望通过这种方式进入MVNO。

MVNO全球市场分析

    MVNO的出现主要源于管制政策的推动以及移动网络运营商希望扩展当前的经营，瞄准新的市场计划或多品牌的战略决策。一些国家的电信管制机构为了打破市场垄断，要求移动网络运营商向MVNO开放网络（通常是对主导运营商提出要求），典型地区包括挪威、瑞典、瑞士和韩国。对于移动网络运营商，MVNO业务的主要好处是，虽然市场渗透率已超过90％（一些欧洲电信市场的渗透率已经超过100％，如德国），它能够以很小的投资扩大其客户群，同时保持对整个网络的全面控制。

    其次，移动内容、多媒体等数据业务的发展带动了MVNO的出现。自2004年起，全球移动数据业务发展驶入了快车道，2009年市场规模达到1000亿美元（不包括SMS、MMS、Email和IM），预计2010—2015年的年复合增长率高达37%。相对话音业务，数据业务更容易实现差异化和分割经营，适合由MVNO开发和提供。

    第三是移动市场的竞争和网络容量的过剩。欧美等国家移动市场开放和自由化程度较高，移动网络运营商之间的竞争非常激烈，加上3G网络的建设使网络容量相对过剩，移动网络运营商都比较重视批发业务的开展，客观上促进了转售、MVNO等业务市场的快速发展。

    此外，MVNO自身的品牌影响力和营销能力对MVNO的发展也起到了积极作用，如Virgin在航空、娱乐、饮料领域的知名度、迪斯尼在娱乐行业的地位、英国电信的传统影响力等优势都有利于这些公司在MVNO领域取得成功。

    截至2009年2月，全球超过360家公司拥有大约400个MVNO，还有100多家公司计划实施MVNO，同时大约70多个MNO的品牌希望转成MVNO方式运营。西欧是最大的MVNO市场，占总MVNO数量的69%以及总MVNO用户数的65%。亚太地区MVNO将持续稳定的增长。基于Juniper Research的分析，到2012年，MVNO的收入将从2007年的150亿美元上升到700亿美元。

ZSmart MVNO解决方案

    根据对MVNO产业价值链和经营模式的分析，中兴软创推出针对MVNO的ZSmart业务支撑系统（简称ZSmart），实现MVNE的职能，建设的目标就是在同一套业务支撑系统以及同一套数据库实例内实现共用MNO网元设备所能提供的业务、共享计费引擎、隔离MVNO的运营数据和运营环境，实现统一平台下的多个互不影响的MVNO运营环境。

    在考虑对MVNO数据进行隔离的时候，ZSmart为了提高系统维护能力，降低系统的冗余数据，对MVNO之间能够共享的数据进行抽取。能够共享的数据包括系统参数、客户类型、余额类型、付款方式、网元配置等，各MVNO隔离的数据包括：客户资料、产品资费、账单格式、内部组织权限、账期类型等。

    在功能上，核心的处理逻辑是融合的、统一的，比如采集、计费、账务等处理逻辑对于各MVNO都是统一的。但是各MVNO可以有单独的处理进程，计费、账务处理等流程可以完全区隔，互不影响，各种统计、日志信息也是按MVNO分类的，最终实现统一平台下的多个互不影响的MVNO运营环境。

    ZSmart MVNO解决方案具有如下特性：
    ● 多MVNO接入
    ZSmart通过在物理模型上增加MVNO标识，对MVNO业务数据进行隔离，在功能上通过为MVNO定义不同的门户，实现多MVNO同时接入，互不影响。

    ● 营业员门户高度可定制化
    ZSmart在数据模型上为门户和CSS样式表以及企业Logo建立了关联关系，MVNO管理员可根据运营需要为营业员设置个性化的界面字体、颜色、布局和MVNO品牌Logo。在界面语言上，ZSmart通过把每个界面元素映射到资源文件的方式，通过资源文件来灵活定义不同的语言，系统可根据终端设置的IE默认语言来自动选择需要展现的界面语言。

    ● 提供完善的对外接口
    ZSmart在客户受理层面为外部系统提供了丰富的Web Service接口，营业员门户所具备的功能通过Web Service接口都可以对外提供，方便和一些MVNO自己的CRM（客户关系管理）产品进行对接。

    ● 端到端的MVNO解决方案
    ZSmart提供了一套完整的端到端的MVNO解决方案，考虑到不同的MVNO有不同的经营模式，需要提供的功能也不尽相同，ZSmart可以根据各MVNO的实际需求，灵活组合出相应的功能。

    ZSmart MVNO解决方案网络架构如图3所示，功能架构如图4所示。

 图3 ZSmart MVNO网络架构


 

图4 ZSmart MVNO功能架构

    ZSmart成功为法国MVNO运营商OT （Omer Telecom）提供预/后付费融合的MVNO解决方案。OT是法国电信市场第四大运营商，拥有四大MVNO品牌：Virgin Mobile、TELE2 Mobile、BREIZH Mobile和Casino Mobile。OT原来是两套独立的运营支撑系统，没有统一的客户资料，无法在OT总部完成全业务数据统计。上马ZSmart MVNO系统后，同一套系统支持所有的品牌，业务上各MVNO又是独立的，实现了统一平台，独立运营，减少了维护成本，又增强了业务的发展能力。