奥地利H3G网络第三方测试跃居首位

2011年11月底，Connect杂志对德国Telekom、Vodafone、O2、E-plus，瑞士的Swisscom、Orange、Sunrise和奥地利的H3G、AT-Mobile、Orange等11家运营商进行综合测评，测试内容包括下载速率、上传速率及用户使用体验等。奥地利H3G网络平均速率达到9Mbps，以476分的总成绩获得第一名（见图1）。 “在此次测评中，H3G是奥地利的最佳网络，同时在德国、奥地利和瑞士三国抽取的500个测试点中的476个显示，奥地利的网络整体性能均优于其他两个国家。” Connect杂志编辑Bernd Theiss表示。

　　2010年3月，奥地利H3G选择了中兴通讯在未来6年内为其部署高性能和面向现代化的移动宽带网络，包括在2011年底完成4080个3G站点替换、传输网改造、核心网改造和为期6年的全网运维托管服务。

　　H3G全网采用中兴通讯业界领先的SDR基站，一次性部署HSPA+业务。在2011年2月开始提供42Mbps DC-HSPA+高速下载，并在2011年11月正式商用LTE。H3G采用了中兴通讯提出的客户设备的利旧解决方案和专业的运维管理解决方案，保障了网络从工程到运维的无缝衔接，实现了网络从2G到3G到4G的平滑演进。

运维核心七要素，保障网络安全高效运营

　　这是一个特殊的全网运维项目，中兴通讯将为H3G网络提供为期6年的全业务、多厂商设备运维管理服务，服务内容涉及故障管理、性能管理、变更管理、备件管理、配置管理、质量管理、专家技术支持等。搬迁过程涉及大量的第三方主设备和现网利旧配套设备，如电源、铁塔、空调、方舱、中继设备、SDH Hubsite、微波设备等，其中微波设备多达3627个，维护难度和风险很大。为保证H3G高稳定性、高安全性、高可用性的网络需求，中兴通讯制定了网络运维核心七要素，保障网络容量和网络性能持续提升，网络安全高效运营。

    ●　尊重本地文化，发挥当地员工在客户沟通和外包商管理方面的独特优势。当地员工在项目管理中担任重要角色，项目员工本地化率达到90%。

    ●　对H3G原有维护人员进行反包，解决第三方厂家设备被搬迁前的维护难题，也帮助H3G　奥地利妥善安排了原有NOC维护人员。

    ●　选择具备多厂商设备维护能力的优质外包合作伙伴，共同应对第三方设备维护及现网利旧设备的运维风险。

    ●　遵循etom、ITIL等国际先进运维最佳实践，确保运维管理专业化、标准化。

    ●　重视运维人员、外包商人员、原网络运维人员技能培养和提高，提升项目执行能力。

    ●　以量化的数据为依据，实现网络运维流程管理可视、可管、可控。

    ●　采用定制化的运维方案，保证原网络设备充分利旧，实现运维资源整合和网络运维从2G到3G的演进。

网络速率显著提高，用户数量增加67%

　　H3G网络割接前，SLA（服务等级协议）达成度比较差，基本在80%左右，割接后，在中兴通讯专业化运维管理下，每月SLA的达成度都在99%以上。 经过一年多的专业运维管理，H3G网络KPI有明显提升，网络下载速率从1.8Mbps上升到42Mbps，部分区域甚至达到了100Mbps。H3G原网用户有60万，经过1年半的运作，目前用户数已达到100万，按规划2015年底将达到650万。每月用户流量从原先的8G增长到13.2G，增长了70%。呼叫接通率为98%左右，PDP激活成功率为99.5%左右，用户满意度大幅度提升。奥地利H3G精心打造的覆盖全国的移动宽带网络，正在为终端用户提供丰富多彩的业务。

　　2010年起，奥地利H3G首次实现了盈利，它的成功经验，再次应证了在“用户体验为王”的移动宽带时代，稳定高速的网络是抢占市场先机的法宝，是加强网络竞争力、降低运营成本、提升运营收益的有效手段。