LTE时代的流量经营

LTE时代新挑战

    LTE时代无线带宽剧增，上行超过50Mbps，下行超过100Mbps，是2G的150倍，3G的10倍以上。带宽的提升将会带来用户行为习惯的改变，而运营商面临新的挑战：

    ● LTE时代OTT应用将更加广泛，对语音和消息收入的冲击更加严重。以中国移动为例，受OTT语音/消息应用的影响，语音收入增速由2011年的6.4%下降到2012年的2.3%，消息收入由5.9%下降到1.1%。

    ● 视频类业务（VoD、视频通话、微博）大量增加，无线网络拥塞加重，业务体验难以得到保障。

    ● 增量不增收更加严重。据统计，从2008年到2013年，网络流量增长了60倍，其中数据业务流量已经消耗了95%的总流量，但给运营商带来的收入还不到50%。

    如何在移动数据洪流中发掘更多的价值，提高自身的竞争力？运营商必须从传统的话音的经营转向流量经营，改变原来以网络为中心的经营模式，转向以用户为中心的经营模式。

LTE流量经营的三驾马车

    LTE新增专用承载技术，100M带宽可分配大约8000个专用承载资源块，最小粒度约为12kbps。资源块可预留给特定业务流，采用专用承载的业务的QoS能够得到保障。这一特性将为运营商带来新的盈利空间。

    中兴通讯基于对LTE流量经营的深刻理解，推出了业务保障、闭环控制和体验感知三架马车来帮助运营商部署LTE时代流量经营。

业务保障：保障高价值业务，提高收益

    高清视频、在线直播、在线游戏等业务属于体验敏感、带宽需求高的业务，体验越好用户越愿意消费，带宽需求也越高。同时，这类业务也是优酷、腾讯等视频、游戏服务商争夺移动用户的重要手段。所以，为用户、CP/SP提供特定业务的质量保障服务，既提升了用户体验，又促进了流量增长。

    运营商可以为用户提供定向业务套餐包，这类业务将得到更好的服务质量，促进用户购买更多的套餐包，消费更多的流量。同时，运营商也可以为CP/SP提供针对普通用户、特定用户的差异化服务保障，提升CP/SP在移动用户中的竞争力，并与CP/SP进行收入分成，提高运营商核心竞争力。

闭环控制：削峰填谷，提高资源利用率

    随着LTE智能终端的普及，视频、游戏、应用软件下载等大流量业务将会激增，当小区内的少量用户同时使用大流量业务时，LTE资源仍然很容易消耗殆尽。而智能终端的高移动性又将导致小区忙闲转换的不确定性增加。

    采用闭环控制，可达到削峰填谷的目的。方法是，动态监测小区资源使用情况，小区忙时，通过PCC(Policy Control and Charging)策略降低低价值业务的带宽，为高价值业务保留更多的可用资源；小区闲时，通过PCC策略提升全部业务的带宽，使用户在单位时间内消费更多的流量；及时提醒用户网络状态，忙时疏导用户减少互联网应用，或临时购买加速套餐。

    当无线资源不足时，尽可能将资源提供给高优先级用户、高价值业务使用，提升每比特收益；当无线资源充足时，提升用户带宽，提高用户业务体验，同时增加了无线资源利用率。

体验感知：以用户为中心，提升满意度

    特定业务质量保障、闭环控制都只是一种技术手段，只有满足了用户的体验需求，才能真正使无线资源创造更大的价值。所以需要建立一套互联网业务应用体验的评估体系，将用户体验作为经营的一个指标。

    中兴通讯在移动数据网络中部署了UBAS（用户行为分析系统），将用户的反馈（投诉或者调查问卷）、网元信息、用户信息（签约套餐流量、优先级等）以及探针等信息综合汇总进行以用户为中心的分析。

    ● 提高投诉解决率，通过UBAS可解决80％的投诉。网络类问题投诉一般半个小时即可完成。

    ● Top N分析：避免用户恶意占用网络资源，降低网络投资成本，同时为个性化的用户定制服务提供决策依据。

    ● 用户偏好分析：分析VIP用户喜欢访问哪些网站、访问哪些板块，喜欢使用哪些业务和协议，并分析VIP用户的消费习惯，如使用数据业务的时间段分布，有利于终端精准营销。

ZOOMs 2.0助力LTE流量经营

    中兴通讯推出的精细化运营方案ZOOMs（ZTE Optimized Operation and Management System）2.0版本，在原有1.0版本管控的基础上，增加了流量经营，帮助运营商精确识别业务，提升服务创新能力，合理应用网络资源，降低CAPEX，实现带宽收益最大化（见图1）。

    ● 基于网络分析的PCC闭环控制

    基于DPI业务识别的PCC管控，减少对业务系统和终端能力的依赖，实现灵活的业务控制和计费；实时、动态的网络业务控制，优化网络负荷，提升用户体验。

    ● 强大的DPI协议识别能力

    专用DPI硬件索引芯片，降低其对网关的性能损耗，在开通DPI的情况下网关性能下降不超过30%；采用SPI（Shallow Packet Inspection）/DPI/HPI（Heuristic Packet Inspection）/HSI（Heuristic Statistics Inspection）多种报文识别技术。

    ● 多网络融合接入和管理

    遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAX PCC等多种策略计费控制架构，集成PCRF/PDF等标准定义的多个策略计费网元功能；支持GERAN、UTRAN、HSPA、E-UTRAN、EV-DO、eHRPD、WiMAX和IMS等多种网络统一接入和业务管控。

    ● 全面的业务分析系统

    利用业界先进的Data Mining、OLAP等技术对海量的数据进行灵活的挖掘和分析，为客服支持、网络运维和市场分析等多个部门提供支持。

    ● 平滑演进

    中兴通讯ZOOMs系统采用统一的硬件平台，通过软件升级即可实现系统的转型，便于向LTE/IMS网络的平滑演进，保护现网投资。

    截至2013年一季度，中兴通讯ZOOMs解决方案已经服务于全球6000多万用户，包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨国运营商。德国KPN项目单局在线用户容量400万，属业界领先，实现P2P带宽限制、FUP(Fair Usage Policy)、SMS短信通知、漫游时差异化控制以及一号多机业务控制等。香港CSL项目为2G/3G/LTE用户提供统一的策略控制，实现了精细化用户策略分发、用户和业务行为分析、FUP以及临时套餐管理，助力运营商开展丰富的多媒体业务，提升运营商网络每比特价值。