电信增值业务发展趋势

    电信增值业务是在基础电信网络之上，通过增加设备或软件所提供的电信附加业务，是在基础电信业务之上衍生出的高附加值电信业务，比如我们耳熟能详的智能网、彩铃、语音信箱、短信、彩信等。围绕语音和消息的电信增值业务从诞生之初即获得快速发展，成为电信行业内最靓丽的一道风景，在提升电信服务能力带来良好社会效益的同时，也成为拉动整个电信市场消费的重要手段，产生了良好的经济效益。然而，随着移动互联网及OTT业务的蓬勃发展，电信增值业务当前正面临前所未有的挑战。

　　首先，用户需求发生了巨大变化。由年轻一代引领的互联网消费热潮，正不断刷新及定义极致的用户体验和自我表现需求。传统电信增值业务以网络为中心的业务模式，竞争力明显不足。新的以内容和社交娱乐为中心的业务模式正在兴起，价值逐渐向内容和终端转移。

　　其次，市场竞争形势发生了变化。电信增值业务从运营商之间的竞争逐渐转变为运营商和互联网OTT行业之间的竞争。以微信为例，其用户量和用户平均业务使用量在快速增长。OTT的跨界经营以其丰富的业务形态、优秀的用户体验正在颠覆传统电信业务运营模式。

　　最后，运营商的收入结构也在发生变化。语音及短信的收入增长趋缓并逐渐向下拐头，而移动互联网的普及所带动的流量呈爆发式增长，数据收入快速增长。运营商正在向流量经营、数字化业务，以及政企业务等方向转型，形成新的增量收入。

　　在这样一个不断发展变化的市场背景下，围绕语音、消息的电信增值业务，如何重新进行市场定位？而随着云计算、大数据等新技术的发展以及4G网络的大规模商用，电信增值业务发展趋势如何，又面临哪些新的机遇？

从语音消息领域向数据内容领域延伸

　　围绕语音、消息的传统电信增值业务将进入深度经营，业务将更加细分，更具有市场时效性。区别于以往通用性的增值业务，语音消息类增值业务将进入长尾经营后期，更多行业类、小众化的业务将得到持续挖掘释放，比如基于彩铃业务进一步细分推出情景彩铃、视频彩铃、广告彩铃，政府公益彩铃等，IVR（互动式语音应答）除传统的电信自助服务外向娱乐、广播延伸。

　　围绕数据及内容领域将涌现更多的增值服务，迎来黄金发展期。如流量交易类的流量红包、企业礼包；流量增值优化类的ToolBar、定向提速、视频压缩；数据运维类的定向规则管理、动态策略运营；数据安全类的垃圾监测、病毒防护；内容领域的分布式存储及资源调度、CACHE缓存、内容优化等；在其他领域，广告、支付、定位等方向也将出现更多的增值业务。未来随着增值业务的不断细分丰富，还将形成面向不同客户群体的业务链组合。

单业务向多业务、多网络融合演进

　　从终端需求层面看，用户不再满足于使用多个互相割裂的电信业务，而倾向于统一界面、统一入口。未来电信增值业务在用户侧也必将向统一入口整合，实现多终端、多网络、多业务的统一入口、统一体验。运营商以此能够重新把握入口，并在此基础上形成生态圈，拓展业务范围。

从业务运营层面看，多个独立的竖井式设备使得运营商投资及运维成本高企，难以获得竞争优势。因此抽取多个业务平台的公共部分，保留个性化部分，使得多业务平台合而为一，既能降低投资及运维成本，也为业务之间的融合互通提供了更好的基础。

业务能力引擎与应用进一步分离，形成能力开放层

　　当前大多业务平台仍是同时包括能力层和应用层，既制约了更多个性化业务和功能的快速推出，也不利于运营商基础电信能力的充分应用。只有将能力层和应用层分离解耦，能力开放平台层实施API能力开放战略，才能解放应用层的生产力，发挥运营商的基础能力优势，形成生态圈，最终达成增值应用百花齐放的局面。

产品架构向云化及智能化演进

　　随着网络带宽和IT技术的不断发展，云计算技术将逐步在电信行业获得普遍应用，形成IaaS、PaaS和SaaS多个层次，这将对当前的网络架构、产品架构，甚至组织架构产生深刻影响。未来的电信网络将以数据中心为核心，结合SDN/NFV技术的应用，使得网络扁平化、管理集中化、功能组件化，电信增值业务及网元实现软件化。

　　通过虚拟化使得软硬件分离，将不同的网络设备整合部署到标准的计算、存储和网络设备上，降低网络复杂度；通过NFV云化，实现业务自动部署、自动升级和弹性伸缩；通过功能组件化分布署部署，提升网络可用性及业务的快速编排；通过大数据的应用实现智能化运维和运营；最终在降低设备投资和运维成本的同时，实现业务快速生成、部署，以及高效运营。

商业模式更加多元化

　　电信增值业务的商业运营模式不再是单一的B2C模式，结合前向、后向等多种经营模式，将形成B2C、B2B、B2B2C、B2C2C等多种商业盈利模式；电信增值业务也不再是运营商单一主导，更多个体将参与到电信增值业务的创新中；对设备供应商而言，也将从单一的设备销售向设备销售、合作运营，甚至自运营多种混合商业模式演进。

　　世界是永恒变化的，尤其在日新月异发展的通信行业更是如此。面对市场及技术发展新趋势，电信运营商也应以更加积极的态度不断开拓创新，才能在未来获得更加广阔的发展空间。