快速构建网络运营管理系统，架起广电宽带腾飞之翼

      随着“宽带中国”战略及实施方案的出台，以及三网融合推广方案的推进部署，宽带网络建设如火如荼。面对传统电信运营商为主导的固网宽带市场竞争，选择基于光纤的广电宽带接入网络建设方案将成为广电运营商的主流方向。

　　基于光纤的广电宽带接入网络带来新的网络特征。宽带接入网海量光纤引入，光纤入户；用户接入终端多样化、智能化，家庭网络由单一变得复杂；业务融合，用户由单一的业务需求向多业务需求发展。光纤宽带接入网络差异化的特征必将给网络运营管理带来前所未有的挑战。如何统一、有效管理海量家庭网络？面对新用户业务放装需求，如何快速开通业务，赢得先机？针对现网用户业务故障，如何快速、精准定位故障，快速恢复用户业务故障，保障用户体验？

　　为了在新一轮的光纤宽带接入网络运营竞争中胜出，广电运营商急需建立一套高效的光纤宽带接入业务运营服务支撑系统。中兴通讯针对基于光纤的广电宽带接入网络运营管理需求，为广电运营商量身打造了一套家庭宽带业务运营服务支撑系统H-NSC（Home Network Service Center）。H-NSC助力广电运营商统一、便捷地管理海量家庭网络：端到端全流程自动化处理用户业务放装需求，实现现场零配置的业务快速开通；全方位智能化运维服务保障，快速、精准定位和恢复用户业务故障。

　　中兴通讯家庭宽带业务运营服务支撑系统H-NSC，提供一套光纤宽带接入业务运营管理支撑的整体解决方案：通过全流程的自动开通及全流程的端到端检测能力，大幅度提升业务开通效率；通过故障预处理、故障全流程管控、端到端精确测试诊断，实现宽带接入服务保障能力和服务感知的快速提升。家庭宽带业务运营服务支撑系统H-NSC整体解决方案架构如图1所示。

　　中兴通讯家庭宽带业务运营服务支撑系统H-NSC，涵盖了广电光纤宽带接入业务运营最重要的业务开通和运维保障两大流程系统。H-NSC预集成了业务运营管理需要的所有核心系统，内部流程完善，完全融通一体，无需对接，即插即用。H-NSC开放式架构，可以通过统一的北向接口平台对接上层广电的现有IT支撑系统，与现有IT支撑系统和谐共存，快速融合。同时，通过统一的南向网络接口对接各设备厂商的网管EMS（Element Management System），标准化、通用化的网管EMS接口对接可以屏蔽差异，简化对接工作，快速打通端到端流程。

　　H-NSC集成了ZXESS EasyGateway终端综合管理系统，实现家庭网络设备的统一管理。ZXESS EasyGateway终端综合管理平台促进PON上行家庭终端设备的解耦，可以对多种终端类型统一管理，包括支持TR069协议的智能家庭网关、DVB机顶盒、DVB+OTT机顶盒、AP等。ZXESS EasyGateway终端综合管理平台实现对海量家庭设备的远程参数配置、故障诊断、性能监控等，帮助广电运营商轻松管理形态各异的家庭设备。

零配置全业务自动开通，高效业务放装

　　H-NSC面向广电光纤宽带接入网络业务开通需求，打通从用户业务受理，到现场用户业务开通的端到端流程，实现资源数据的自动配置、服务开通订单的自动流转、网络设备自动激活、现场施工工单自动派发、零配置全业务自动开通的全流程自动化运作。H-NSC零配置全业务自动化开通处理流程如图2所示。

　　H-NSC零配置全业务自动开通，简化现场放装，大幅度提升用户业务开通效率。营业厅受理用户业务，通过用户地址自动确认网络资源后受理用户业务，并生成用户业务开通订单到服务开通系统。服务开通系统通知资源管理系统做资源自动配置。资源管理系统对用户订单自动分配和占用资源，并将数据传递给服务开通系统。然后，服务开通系统下发激活工单给网络激活系统。网络激活系统做业务拆分后，对不同管理系统做业务配置自动激活，网络侧的配置下发给网络管理系统，用户业务配置下发给EasyGateway终端管理系统。完成相关业务数据配置后，服务开通系统下发施工工单给综合调度系统。最后，现场装维人员手机接到工单后，现场安装终端设备，现场业务零配置，ONU即插即用，业务即开即通。装维人员一次上门服务，高效放装，提升用户装机满意度。

基于专家诊断的三层运维保障，高效网络维护

　　H-NSC针对广电光纤宽带接入网络运维保障需求，以EasyOptical端到端故障测试平台为核心，打通前后端运维保障服务流程，建立故障预处理诊断修复、局内故障诊断修复、现场故障诊断修复的三层运维保障处理体系，实现光纤宽带接入网络故障的专业化诊断，确保故障快速恢复，有效拦截故障，大幅度减少现场派单。H-NSC基于专家诊断的三层运维保障流程如图3所示。

　　H-NSC基于专家诊断的三层运维保障，故障快速、精准定位。用户故障申告时，故障预处理系统一方面对群障有效拦截，另一方面调用EasyOptical综合测试系统一键式快速测试诊断和修复，有效拦截故障。对无法处理的故障生成故障单到服务保障系统。服务保障系统对故障单进一步综合测试诊断，下发故障综合测试请求到EasyOptical综合测试系统。EasyOptical综合测试系统基于知识库、健康库对故障进行详细诊断分析。如果是光纤故障，系统可自动调用部署的外置一体化OTDR（Optical Time-Domain Reflect meter）设备或者网元设备光模块内置第三波长的OTDR功能，对光纤故障做精确诊断，光纤网络故障可以精确定位到“米”，并且可精确呈现在网络拓扑视图上，清晰展现故障。对于需要派单现场处理的故障，人性化智能派单设计，最合适时间派单给最合适装维人员。现场装维人员可通过手机应用受理故障单后，快速对故障进行修复和远程验证测试。全流程智能化运维保障，持续提升网络运维效能，有效降低OPEX。

　　中兴通讯家庭宽带业务运营服务支撑系统H-NSC，彻底解决广电光纤宽带接入网络建设发展过程中面临的业务开通和运维保障难题，为广电光纤宽带接入网络规模发展架起腾飞之翼。