上海电信抢滩智慧家庭蓝海

       中国电信集团公司是中国三大电信运营商之一，世界500强企业，在中国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，中国电信股份有限公司为其旗下控股上市公司，于2002年在香港纽约上市。上海电信为中国电信股份有限公司子公司，拥有中国电信集团内最大的城市电信网络，为超过2200万用户提供固定电话、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、信息化应用等全业务综合信息服务，拥有超500万宽带用户，超200万IPTV用户，其中100M及以上宽带用户超过140万，4K智能高清IPTV用户超过80万。

　　2014年以来，中国固网宽带市场竞争渐趋白热化，中国电信、中国联通、中国移动三大运营商角逐家庭宽带建设，国家宽带战略也督促运营商不断提速降费；同时小米、360等国内互联网厂商利用OTT优势，纷纷推出智能路由器，抢占家庭网络入口点，试图将入口向管道延伸。中国电信现网家庭宽带网关e8-C面临着接口单一、扩展性低、缺乏高值应用等问题，亟需改变。

　　同时，上海电信现网有超140万100M及以上宽带和超80万4K智能高清IPTV的中高端家庭用户，这部分用户的用户体验期望值不断抬升，对于4K视频、家庭多终端灵活/免配置组网、家庭安防、智能家居等业务需求强烈，上海电信也期望能有迅速提供新兴增值业务、提升用户体验的手段。

　　此外，中国电信手握“最后一公里”宽带接入资源，也希望能利用好家庭网关这个接入核心节点，据此切入智慧家庭蓝海市场，打造开放平台体系，将家庭网关逐步演进成智能中心，成为家庭万物互联的汇聚点和业务控制中心，并由此转变为真正意义上的家庭入口。

　　2014年开始，中国电信上海研究院受集团委托，开始研究和制定智能网关技术规范。中兴通讯与上海研究院一直保持密切合作，从智能网关操作系统的选择（Android/Open Wrt/OSGi）、智能网关云管理平台架构及相应接口规范、智能网关功能性能要求、首批智能业务插件的提供到智能网关结构外观的定义都提出了有建设性的意见，推动了整个智能网关平台体系的迅速成熟。

　　同年7月，中国电信集团召开“悦me”品牌发布会，统一旗下智能网关、高清机顶盒等业务，打造为中国电信“天翼e家”客户品牌下的智慧家庭业务统一品牌，正式进军智慧家庭市场。同年底，中国电信组织了“悦me”智能网关第一次集采招标，上海电信是主要应用省份，中兴通讯凭借一直以来与中国电信的精诚合作和优异的解决方案、产品质量，一举拔得头筹。截至2015年底，中兴通讯在上海电信部署超30万“悦me”智能网关。

　　完善的家庭网络是开展智慧家庭业务的基础，针对新时代家庭多终端组网情况下五类线布置不佳、WiFi穿墙信号差导致的用户体验下降难题，上海电信率先在家庭互联领域进行了深入探索，采用E-LINK方案解决了家庭内部互联组网问题，同时采用5G频段对IPTV业务承载进行了验证测试，该创新方案取得了预期的效果。目前中兴通讯已经成为上海电信家庭互联网络最主要的供应商。上海电信探索的家庭互联方案将对接下来智慧家庭业务的拓展起到强力助推作用。

　　针对高端用户，中兴通讯还提供一系列智能化业务，以协助上海电信满足高端用户需求，提升业务收入，包括：智能看护业务，解决家庭老人/小孩视频看护和离家视频监控需求；智能家居安防业务，实现对家庭水浸、烟雾、可燃气体、温湿度、红外、门窗磁、紧急按钮等告警系统的全方位打造，并实现空调/电视、智能窗帘、智能插座等家居的远程控制。

　　通过智能网关的部署，截至2015年底，上海电信收获了逾30万“悦me”智慧家庭用户，在三大运营商间率先打响了“悦me”智慧家庭业务品牌，维护了中国电信固网市场第一的市场品牌形象。同时丰富的智能业务也帮助上海电信提升了宽带利用率、业务体验和客户满意度，业务收入增幅明显，并且通过与迅雷、91应用商城等合作拓宽了后向收费渠道。