ETB(The Empresa de Telecommunicaciones de Bogota)是哥伦比亚首都波哥大最大的固网电信运营商,拥有大约200万线固网用户,其中宽带用户约60万线,宽带用户占整个波哥大市场份额约34%。ETB制定了无线+有线网络同步发展的方向,有线网络主要以对网络管道高速宽带化为战略,同时基于高速管道向用户提供N-PLAY业务以及其他新业务来增加业务收入。
ETB GPON网络面临的挑战
基于N-PLAY战略,ETB2012年启动波哥大城区FTTH GPON网络建设,对接入网进行光纤化改造,项目主要由中兴通讯承建。
在通过运营GPON网络扩大市场份额、提高经营收入的同时,ETB GPON网络的维护和服务保证问题也日益突出:缺乏PON网络监测与诊断方法;低效的光纤网络故障定位,用户投诉反应迟缓;缺乏端到端的服务保障体系。ETB迫切需要建立完善的FTTH GPON网络运维保障体系,提升客户满意度。
定制化方案助力ETB提升GPON网络运维效率
中兴通讯自2013年与ETB合作部署GPON以来,双方合作良好,为建立全方位合作伙伴关系奠定了基础。
中兴通讯深入分析了ETB的痛点:快速诊断和定位宽带接入网的故障;预测宽带业务的性能下降;分析和管理宽带接入网络的服务质量;优化宽带服务运维流程。在此基础上,以降低运维成本、提高用户满意度为最终目标,中兴通讯推出EasyOptical+OTDR方案。
方案分为故障诊断、实时监控、报警处理、性能预测、统计和分析、在线评估和在线优化7大模块,为呼叫中心、网络运营中心、现场维护等部门提供故障诊断功能,改善和优化宽带接入网络的故障排除流程,实现FTTx网络故障的快速处理。同时,通过提供性能预测和服务质量的优化,改变了原有的FTTx网络维护模式,从用户投诉受理的被动维护,转向服务质量管理为导向的主动维护。
基于ETB GPON网络的特点,EasyOptical+OTDR方案的部署如图1所示。
方案分3个阶段部署:第一阶段,部署Easy Optical和相应中兴通讯OLT区域的OTDR设备;第二阶段,完成Easy Optical和第三方OLT的对接,以及和OSS的对接;第三阶段,完成第三方OLT区域的OTDR部署。
历时近2年,中兴通讯完成EasyOptical+OTDR方案的商用部署,覆盖了ETB的整个GPON网络,为其FTTH业务的平稳扩张铺平了道路。
显著提高运维效率,降低运营成本
中兴通讯EasyOptical+OTDR方案在测试、部署、实验局运营中表现优异,超出ETB预期,尤其在与第三方厂商的OLT对接测试中,其友好的交互界面、主动故障检测方式,以及精准的故障点定位,让ETB对该设备的全面商用充满信心。
通过部署EasyOptical+OTDR,ETB将显著降低宽带服务的运营成本,提高用户满意度指数(CSI)和用户体验质量(QoE),大大增强了其在哥伦比亚宽带市场的地位,增强其生存和赢利能力。