移动互联网业务趋势探讨

    随着3G网络的发展和智能终端的普及，移动互联网呈现快速发展的趋势，势头已超过PC互联网。移动互联网业务呈现百花齐放的局面，也给我们带来了移动新生活体验，让我们享受到了随时随地购物和娱乐、随时随地与朋友沟通和互动的乐趣。移动互联网业务已经渗透到人们每天的工作生活中，改变着人们的生活方式。这种改变的背后是业务形态和商业模式的完全转变。从业务形态来看已经不是PC互联网业务简单复制，或者是移动增值业务的互联网化。下面我们针对移动互联网的业务体验、应用模式和商业模式目前的三个热点问题进行探讨，提出我们对移动互联网业务发展趋势的一些思考。

业务体验特点：社交化、本地化、个性化

    移动互联网继承了PC互联网开放协作的特点，又继承了移动网实时性、隐私性、便捷性、可定位的特点，这样对移动互联网业务来说，用户体验将呈现社交化、本地化、个性化三大特性。

• 社交化：人们对互联网的需求从最初的信息获取演进到多样化需求，角色从单向接受转变为互动参与，社交化成为移动互联网业务的必然趋势。从去年和今年中国微博业务的迅猛发展，可以看出社交化带来的巨大能量。
  
• 本地化：人们最关注的不仅是自己周围人，还关注和自己生活息息相关的本地化的信息和事物的变化。现在比较火的大众点评、团购、同城信息等网站，就抓住用户的本地化需求，利用本地化的业务体验黏住用户。比如我住在南京，比较关心南京本地的吃穿住行信息，也希望在本地交友。
  
• 个性化：这是移动互联网业务最大的特性，也是业务中最有竞争力的特性。移动互联网业务更容易提供个性化的业务体验，可以根据用户喜好，为用户量身定制其业务需求。
  

    构建所谓的具有杀伤力的业务，就需要从这三大体验特性来设计应用。中兴通讯目前的手机阅读业务解决方案和移动游戏业务解决方案都充分地体现了这三大体验特性。

浏览器和App两种模式共存

    2009年苹果公司的AppStore上线，十几万个应用，内容丰富，让人应接不暇。移动互联网的应用模式似乎找到了发展方向，无论是在苹果还是Android用户眼中，最新最好玩的应用永远是最热的话题。但最终我们最常用的应用不过10个左右。那么，对移动互联网业务来说，App是否意味着一切？ 

    回顾PC互联网十几年发展历程，可以看到最初是以浏览器为中心，应用很少。但进入第二个阶段之后，客户端变得很重要。比如2004年—2007年，我们买回电脑都会先装一堆软件。但从2007年开始又回到以浏览器为中心，一些主要的应用浏览器就可以支持，例如网页视频、网页游戏这几年很火，就是因为不需要再安装专有的客户端了。现在移动互联网就处在第二阶段，形成了App的热潮。

    PC互联网时代，浏览器是用户接触网络最主要的入口，许许多多的功能和应用都在这上面完成。不过进入无线时代，移动互联网的入口被苹果重新定义成了一个个的应用。可由于手机平台的不同，为了保证用户体验的一致性，应用复杂度提高之后需要统一标准，App化的应用又开始在寻找一条跨平台的应用模式。所以就出现了中间件、VAC、Widget等技术，这样和浏览器的发展方向又走到一起了。HTML5 的出现，将会让浏览器对应用能力的支撑更加有效，App能实现的功能也能很轻易地在手机浏览器中实现。随着手机和浏览器能力的提升，用户的需求是多元化的，特别是在手机上，浏览器和App都不会“一统天下”。 

    事实上，Facebook已经开始计划搭建自己的Web App体系。据报道，Facebook正在秘密开发一项名为“斯巴达”(Project Spartan)的HTML5应用项目，以摆脱苹果AppStore对其在移动领域的束缚。中兴通讯目前也在致力于应用的跨平台的研发，并提出了统一客户端软件平台的解决方案，同时加大了基于浏览器应用模式的开发。

商业模式创新是成功的关键

    移动互联网的发展壮大使得产业链上下游之间的界限模糊，对电信业务带来的冲击越来越明显。产业正在发生的两大变化，一是，终端制造商转为内容提供商和虚拟运营商；二是互联网厂商向运营业和终端制造业渗透。在这种互相渗透的激烈竞争下，运营商的业务明显处于弱势地位。终端厂商、互联网厂商已经在利用新的业务形态侵蚀运营商的优势业务，如短信和话音业务。在这种竞争格局下，商业模式的创新成为业务成功的关键。原来电信运营商短信、WAP之所以有巨大收益，前向流量收费商业模式是基础。而互联网厂商的“搜索引擎+广告”的后向收费模式也是一个成功案例。那么在移动互联网时代，什么才是成功的商业模式？

    苹果公司iPhone和AppStore就是商业模式的成功，其经验值得我们借鉴。iPhone自2007年6月推出以来，迅速占领智能终端市场。 iPhone的成功除了源于其先进的融合业务设计、独特的用户体验外，其创新的商业模式更功不可没。

    苹果公司一向选择与当地最大的移动运营商进行捆绑销售，按事先约定的比例从iPhone带来的收入中与运营商分成，同时运营商拥有在本地的独家销售权。基于收入分成的商业合作模式具有长期市场排他性，同时与iTunes网上应用商店的整合，正在以新的“UGC（用户创造内容）+UGA（用户创造应用）”分成模式改变移动市场的游戏规则。iPhone的成功，是移动终端制造商侵入移动服务领域的范例，其独特的iTunes生态系统更值得移动运营商思考和借鉴。

    中兴通讯目前也在和运营商展开合作，探索移动互联网业务的新商业模式，包括中国联通阅读基地项目、WoStore应用商店项目、中国电信天翼应用工厂、江苏电信游戏业务等。

    中国移动副总裁奚国华曾说过：“移动互联网更大的发展和影响力还没有展现出来，未来的移动互联网将创造一个更大的经济市场。”移动互联网将来或许无所不能，成为人们进入高度信息化时代最为便利、使用最为广泛的入口。创新是移动互联网业务发展的原动力，面对这个巨大的市场，我们需要不断地创新，给用户带来有价值的应用服务。满足用户的各类需求的创新才是我们的方向。