湖州电信积极探索EPON网络运维之道

近年来，湖州电信按照省公司的战略部署，积极推进接入网的“光进铜退”建设，取得了显著的成效。然而，随着“光进铜退”规模的持续扩大，接入节点的数量也随之剧增，庞大的接入节点带来的电源保障、链路中断、设备故障等问题，给FTTx的日常维护和故障处理带来了不小的压力。

    如何提高FTTx的维护效率、降低OPEX是摆在湖州电信面前的一道难题。为此，湖州电信与目前EPON设备主要供应商中兴通讯合作成立的课题小组，对FTTx的运维课题进行了探索和研究。

湖州电信FTTx运维面临的挑战

    “光进铜退”实施之前，湖州电信的运维对象是现网的500多个母局、模块局和接入网，维护流程完善。现有网点容量大、环境好、封闭性强，有充分的后备电源保障，且有动力环境监控系统作为维护支撑，经过多年的运营管理，维护人员对现有网络的维护得心应手。

    但是“光进铜退”之后，原有的维护模式面临着极大的挑战：
  
  （1）环境保障差
    接入点下移，使得接入设备走出机房，安装在各种自然场景中，温湿度、电源、网点封闭性等相比原有设备环境急剧下降，电源问题尤其突出。

    （2）网点数量大
    由于接入点容量介于几线到几十线之间，导致接入点数量快速膨胀，截止2009年底，湖州电信的EPON设备数量已增至4000多台，每天的故障量（掉电或光链路中断）约100个左右。

    （3）故障处理流程复杂
    EPON故障处理流程为：监控人员周期人工轮询EPON网管，发现节点故障或接用户申述，手工记录初步判断出的故障原因，监控人员按记录在一站式系统手工生成工单，派发相应岗位处理，同时电话通知该EPON承包区的维护人员出现场，如该节点有重要用户或需要语音拦截，还需电话通知10000号。

EPON/DSLAM故障自动处理系统

    针对上述维护设备量大、故障处理流程复杂的问题，湖州电信维护技术人员自主研发了“EPON/DSLAM故障自动处理系统”。

   “EPON/DSLAM故障自动处理系统”具备检测能力，相当于一个Ping工具，用于检测节点状态。系统每半小时对EPON网络轮询Ping一次，如果ONU链路中断并符合该节点已中断30分钟的条件，系统自动调用一站式接口程序，自动生成一站式工单并派发至相关岗位，同时向短信猫发送相应的命令，将中断信息发送到该承包区维护人员手机，再向10000号语音系统拦截库发送拦截信息，拦截故障用户号码；如果是重要节点（预先可通过Web页面设置），服务器还会发出声音报警，并弹出对话框提醒值班人员，整个过程自动完成，无需人工介入。

    该系统于2009年11月1日上线，由于实现了故障发现、派单和通知的全程自动化，大大降低了监控人员的劳动强度，提升了工作效率。

    “EPON/DSLAM故障自动处理系统”虽然解决了EPON故障监控侧的问题，但由于该系统的检测是通过轮询Ping的方式进行，实时性不高，且只能确定链路中断而无法精确判断中断原因（掉电还是光链路中断），仍需人工到现场确认，消耗了很大一部分维护人力以及车辆等资源，在接入点数量大规模增加的情况下，维护压力可想而知。

    如果不仅仅能即时发现故障，并能准确判断故障原因，及时把精确的故障信息发送给一线维护人员，就能大大提升维护效率。

EasyOptical宽带服务保障系统

    针对湖州电信FTTx维护上的难题，中兴通讯提出了“EasyOptical宽带服务保障系统”方案。

    首先，“EasyOptical宽带服务保障系统”对EPON网络运营以来的故障进行分析和归类，整合了常规的故障诊断方法，并将其系统化、软件化、流程化。

    其次，“EasyOptical宽带服务保障系统”实现与中兴EPON网管系统的对接，一旦EPON设备发生故障，该系统能在第一时间获取相关信息，结合系统内部的相关诊断算法进行综合诊断，及时准确地定位出故障原因——是局端设备故障、掉电还是光链路中断等。

    第三，将诊断结果发送到“EPON/DSLAM故障自动处理系统”，由后者进行上节所述的处理。

    整合后的系统被命名为“EPON服务保障系统”，结构图如图1所示。

图1  EPON故障保障系统结构图

    “EPON故障保障系统”于2009年12月1日投入运行，从试运行结果看，诊断结论与实际故障原因基本吻合，准确性高，可以作为故障处理的重要依据。截至2009年12月30日，检测故障2839次，其中掉电故障比例为91.9％，光链路中断故障比例为6.5％，系统自动派发故障单及短信发送成功率均在99％以上。一般情况下，只有光链路中断引发的故障才需要维护人员出现场处理，通过以上数据可知，在准确定位故障原因后，上门维护的比例大大降低。

    该系统能够即时发现故障、准确判断故障原因、及时把精确的故障信息发送给一线维护人员，从而极大地提升了维护效率，降低了运营商OPEX（运维成本）。

EPON服务保障系统的续篇

    由于该系统运行时间不长，还有许多可提升的空间。

    目前，该系统只实现了在故障发生之后才触发诊断并做相应处理。但作为面向未来的宽带服务保障系统，应该能在故障发生之前就给出故障预警，使维护人员对故障进行规避处理，从而减小故障发生的概率。

    另外，在系统试运行期间，通过简单的统计，我们发现了不少用户的使用习惯，如某个茶吧用户，每天大约零点掉电，第二天14点恢复，说明该用户关店时切断电源。仅从维护层面来说，该掉电信息可以进行屏蔽。可以通过这种统计分析功能，对全网ONU掉电时间进行全面统计，将固定时间内断电/上电的用户筛选出来，自动进行故障单屏蔽，从而减少无效的派单。

     “EPON服务保障系统”还需要提供更多的服务保障手段，以满足EPON未来的运维需求。这些功能主要包括：预警功能，包括网络设备综合性能预警、用户线路业务性能预警、用户光路性能指标预警，以及通过综合健康指数评估光路的运行性能；面向现网用户的业务属性、开通的业务量的统计分析功能，对故障解决的统计分析功能；面向用户的网络承载能力预估和配置优化功能，即在准确评估用户网络承载业务能力的基础上给出配置优化建议；支持多种标准接口，易于纳入现有运营支撑系统和对接第三方设备。

    湖州电信将继续与中兴通讯携手进行深入研究，在实现智能诊断的同时，逐步部署故障预警、业务统计、用户能力评估等功能，从而不断提升EPON网络的运维效率，降低OPEX，提升用户满意度。