ZSmart助泰国TrueMove抢得3G先机

        位于中南半岛的泰国，风光旖旎、景色如画，历来以“微笑国度”闻名于世。旅游业的蓬勃发展不仅为泰国引入了巨大的商机，也带动了泰国电信业务和移动业务的迅速发展。而近几年来，泰国国家电信委员会（NTC）作为独立的电信监督机构，更是大力贯彻了一系列打破垄断、电信经营主体民营化、电信准入改革、允许携号转网等变革性举措，着力打造泰国电信市场的自由化。在这样的大背景下，泰国各家电信运营商获得了更多机遇，同时也面临了更多的挑战与竞争压力，而对于TrueMove这样的私有运营商更是如此。

    TrueMove隶属于泰国正大集团，是目前泰国唯一的全牌照综合业务运营商。它同时拥有固网、移动、宽带接入、WiFi、有线电视等多张网络，并且为泰国市场上唯一的3G牌照拥有者。如何把握时机发挥自己独特的网络优势、如何将网络优势转化为产品和服务并迅速推向市场成为了TrueMove关注的焦点。而这一切都需要依靠BOSS系统高效、灵活的运营支撑能力。

    事实上，最初TrueMove在BOSS系统建设，尤其是计费系统建设上，一直缺少明确的思路——计费系统的建设不能与网络的建设统一考虑，使得业务支持能力弱、速度慢，成为TrueMove进行快速市场拓展的瓶颈问题。在与中兴软创的专家进行了从技术层面到运营层面的深入沟通后，TrueMove意识到现网陈旧的智能网（IN）计费系统已经成为其发挥拥有融合网络、强大的3G以及WiFi数据业务等差异化优势的制约。因此，TrueMove决定采用中兴软创ZSmart OCS（在线计费系统）作为其综合网络的运营支撑平台，并与全网改造、3G升级一起，纳入到TrueMove的重大战略转型中。目前，OCS系统在上线9个月的时间内，仅3G用户的承载就已超过150万。

量体裁衣的差异化方案

    由于计费系统与客户体验、收入等运营商命脉息息相关，TrueMove在计费系统建设的选择上一直考虑颇多。TrueMove在乎系统的灵活性、易用性，也在乎系统的性能、对大容量用户的支撑能力以及售后保障。这样诸多的考虑，反而使他们在计费系统的建设上摇摆不定，走了一些弯路——有时选择西方厂商的高价产品，有时购买非主流小公司的产品，使得网络中存在了不同厂商的两套账务系统，三套IN系统。这些系统建设重复、功能重叠，且受到网络架构的限制，无法发挥交叉优惠、捆绑营销的优势。针对TrueMove的网络以及计费系统建设现状，中兴软创给出了量体裁衣的方案。

    在系统的架构方面，ZSmart系统依照3GPP等国际通信标准进行设计，采用面向服务的SOA架构，极大地拓展了系统的灵活性和可定制性。一套ZSmart平台，即可实现TrueMove对多网络、多业务实时计费的需求。

    ZSmart系统可以对TrueMove现网计费进行整合，根据不同客户的需求，提供多样化的捆绑优惠。

    在网络部署上，针对泰国易受到洪水的冲击、TrueMove希望风险均分以及尽可能提高设备利用率的要求，ZSmart系统设计了不同于其他厂商的Active-Active组网和容灾方案， 在PBI和MTG部署两个生产站点，负荷分担整体的用户数，且互为彼此的备份系统。

    在安全性方面，考虑到TrueMove对信息加密需求高，ZSmart特别将管理网络和生产网络分开部署。且ZSmart灵活的权限管理功能依据TrueMove各部门的不同需求，针对不同岗位设置了多个门户，提供了不同的权限给客户。

    在功能支持上，ZSmart利用多语言包支持的特性快速推出了“泰语通知”，解决了现网的欧洲厂商一直反馈的由于泰语特殊性而难以支持的问题。且针对TrueMove没有专门的计费软件测试工具，ZSmart提供了针对TrueMove度身定制的模拟器，界面炫丽、按键人性化，满足了其随时进行资费验证的需求。

    而在售后保障方面，TrueMove之前用的大多为版本化的产品，TrueMove不得不为某些定制服务支付高额的费用。而中兴软创针对True的顾虑，推出了设备+服务绑定的方案，解决了TrueMove对后续服务的顾虑。

实现差异化竞争

    中兴软创不仅仅致力于为TrueMove打造差异化的技术方案，更关注如何协助TrueMove进一步发挥其差异化的市场策略，即利用网络和计费的差异化优势，人无我有、人有我优，持续不断地为广大用户提供新产品和业务，与客户双赢。

    随着智能终端的应用普及，泰国的数据流量已经呈现出爆发式的增长，而TrueMove所拥有的广泛覆盖的WiFi网络及独持的3G牌照（泰国推迟3G牌照发放，而True收购和记CDMA网络）成为了其数据业务运营的优势。因此，在其他运营商主推数据业务封顶套餐，实行低价策略时，TrueMove的数据服务运营策略为优质、稳定与便捷。借助ZSmart OCS对数据业务的灵活支撑，TrueMove为不同需求的客户提供了丰富可选的数据套餐，支持3G网络和WiFi网络的数据流量共享，受到了大量客户，尤其是追求时尚、效率的年轻人的欢迎。

    此外，TrueMove依靠ZSmart OCS对多网络的统一支撑能力，对其旗下的移动网络、固网、WiFi等网络的计费进行整合，为用户提供多样化的多网络融合套餐，充分发挥出其独有的全牌照综合业务优势。个性化融合套餐的推出不仅精准地贴合了客户的不同需求，使得客户获得了更大的实惠，也盘活了TrueMove在宽带、固网领域的用户资源，进一步增强了用户黏度。

    除了利用网络的差异化优势进行市场推广，TrueMove也利用与其同属正大集团旗下的遍布全泰国的7-11超市，7-11投放了大量已在ZSmart OCS完成批量预开通的SIM卡，方便新用户直接购买使用。不仅如此，TrueMove针对7-11，在ZSmart OCS上部署了特定的资费计划change on fly，此资费计划可以灵活按照购买的月份进行变更，使用户在购买便利之余，享受到了当月最新的优惠。
　　
就是要快

    在电信江湖中，网络的优势、用户习惯的更替变幻莫测。对于电信市场来说，“快”就是体验，“快”就是目标，“快”就是赢。“快”体现在利用自我的优势，体现在对新技术的利用，体现在把握用户的需求。电信市场的快，不仅在一招一式，更是在招招迅疾、环环相扣。

    泰国预计在2012年第三季度末开始3G拍照的发放。因此，TrueMove需在3G网络应用全面展开前，利用制度差和时间差抢占先机，树立起其3G网络品牌形象，提高对用户的吸引力以及现网用户的忠诚度。综合考虑各种因素后，TrueMove决定2012年初在各大媒体同步投放大量广告，打出3G业务新套餐、新资费，开始一场轰轰烈烈的大规模突袭式宣传。作为承载3G网络计费的ZSmart OCS，成为了TrueMove宣传的重要基础和支撑。而此时间点距2011年6月中兴软创正式签单仅仅余6个月不到的时间。排除到货、系统安装、对接，中兴软创项目团队在短短3个月的时间内通过了PAC和UAT测试，完成了577条案例的测试、181个功能点的定制开发、139个资费计划的配置，实现了对语音、短信、数据、USSD、IVR等业务的全面支持。
    2011年11月底，系统功能获得TrueMove认可，具备上线条件。一场轰轰烈烈的3G大片终于如期上映。

    如此快速的部署实施，不仅有赖于项目团队的专业素养，同时也仰仗了ZSmart OCS固有的强大的灵活性以及易操作性。ZSmart在系统设计上采取了计费与控制相分离的松耦合模式，且各业务模块都支持灵活的配置功能。只需通过友善、简洁的操作界面进行配置，ZSmart就可以完成一个复杂的新资费包的定制，将套餐上线的时间从月甚至年缩短到了星期。依靠ZSmart系统高效的市场支撑，TrueMove的套餐设计可以迅速根据用户习惯的变化而调整，响应速度及时，受到了用户们踊跃的订购，每天几千3G用户的新增长让TrueMove上下无不欢欣鼓舞。
　　
    在短短1年时间里，中兴软创凭借专业化的产品和深度的客户服务理念，为TrueMove提供了敏捷运营的解决方案，帮助其在电信市场竞争的刀光剑影里抢占先机、拔得头筹。这仅仅是一个开始，拥有了多样化的业务支撑、广泛的客户资源、快速贴身的技术保障，TrueMove对于整个泰国市场的壮志雄心才正要展开。